臺灣博碩士論文加值系統

　　本研究旨在探討身心障礙福利服務機構，為提供服務對象休閒旅遊活動時，如何藉由策略聯盟的方式，克服身心障礙朋友外出旅遊的困境，增進機構之間分享資源、促進組織彼此學習，共同創造組織與服務對象新的體驗與價值，來達成組織的使命與目標。研究對象為EZGO無障礙旅遊聯盟，本研究使用兩種資料證據的來源，包括半結構式訪談、非營利組織本身提供的檔案文件(提供EZGO無障礙旅遊聯盟發展的歷史資料、服務流程圖、會議記錄與研習課程內容)等。
　
　　主要的研究發現包括：(1) EZGO無障礙旅遊聯盟屬於人際核心型的策略聯盟，而EZGO旅遊聯盟的共同願景能夠完成機構使命，實踐機構價值，也是吸引機構加入策略聯盟另一個重要因素。(2) 以學習理論來看EZGO無障礙旅遊聯盟運用深思熟慮與隨機應變的策略，透過跨組室會議等方式，建立各項機制來配合聯盟運作，面對服務對象旅遊中各項複雜的情境，聯盟運用行動研究法尋找各項應變方法。(3)以學習型組織中五項修練的觀點，EZGO無障礙旅遊聯盟藉由各項研習課程與休閒旅遊活動，引導成員機構工作人員及服務對象突破原本心智模式，促進學習各項知識與技能。(4)藉由共同創造核心原則架構互動平台，促進機構成員之間與工作人員與服務對象之間，分享知識、獲取資訊。(5) EZGO無障礙旅遊聯盟是由各機構組成並非實體的組織，聯盟中各項決議對於機構內部沒有實際的約束力，造成聯盟執行成效不彰。

　　This research examined how disabilities welfare service agencies provided service of tourism activities through strategic alliances for overcoming the obstacles facing disabled people in traveling, sharing resources, and learning from each other between agencies. By co-creating a new experience and value for disabled people, EZGO achieved the agency''s mission and objectives. The case of this research is the EZGO Accessible Tourism Alliance. The data source of this research included semi-structured interviews and documents provided by the non-profit organization including the history of EZGO Accessible Tourism Alliance, service flow chart, meeting records and training course materials.
　
　　The main findings include: (1) EZGO Accessible Tourism Alliance is an interpersonal core strategic alliance. The vision of EZGO is to accomplish the agency''s mission and fulfill the values of the agency, which is another important factor that attracted other agencies to participate in the strategic alliance. (2) Drawing on learning theory, the EZGO Accessible Tourism Alliance’s strategy is adaptive and flexible. Through cross-division meetings, it established the mechanism that facilitated the coordination among different agencies. When facing complex situations for serving the disable people, it adopted the action research method to search for responsive solutions. (3) From the perspectives of the fifth disciplines and learning organization, EZGO Accessible Tourism Alliance organized various workshops and tourism activities to guide members of the agency staff and clients to exceed the original mental model and promote the knowledge and skillful learning.(4) Through principles of core co-creation framework, an interactive platform was created for members of the agencies and clients to share knowledge and information. (5) EZGO Accessible Tourism Alliance is an institutional organization instead of an entity .The resolutions from agencies were not mandated which might result in ineffective execution.

第一章 緒論………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景…………………………………………………………… 1
第二節 研究動機與目的…………………………………………………… 3
　
第二章 文獻探討…………………………………………………………… 6
第一節 策略聯盟的意涵與類型…………………………………………… 6
第二節 策略聯盟運作模式………………………………………………… 11
第三節 策略聯盟相關理論………………………………………………… 14
第四節 策略聯盟相關實證研究…………………………………………… 26
　
第三章 研究方法…………………………………………………………… 29
第一節 研究對象…………………………………………………………… 29
第二節 資料蒐集方法……………………………………………………… 34
第三節 資料分析方法……………………………………………………… 42
第四節 質性資料品質的標準……………………………………………… 43
第五節 研究倫理…………………………………………………………… 45
　
第四章 研究結果與討論…………………………………………………… 46
第一節 EZGO無障礙旅遊聯盟各機構參與動機………………………… 46
第二節 EZGO無障礙旅遊聯盟策略規劃程序…………………………… 49
第三節 EZGO無障礙旅遊聯盟的共創架構個案分析…………………… 66
第四節 EZGO無障礙聯盟的未來發展瓶頸……………………………… 85
　
第五章 結論與建議………………………………………………………… 91
第一節 研究結論…………………………………………………………… 91
第二節 管理意涵…………………………………………………………… 94
第三節 研究限制與後續研究建議………………………………………… 96
　
參考書目……………………………………………………………………… 97
　
附錄一 訪談同意書………………………………………………………… 101
附錄二 訪談大綱………………………………………………………………102
附錄三 訪談逐字稿……………………………………………………………103

一、書籍
　
江明修（2001）。第三部門經營策略與社會參與。台北：智勝文化出版社。
　
吳 克（2001）。策略聯盟的兩難。台北︰聯經。
　
林淑馨（2010）。質性研究︰理論與實務。台北︰巨流。
　
張永祥（2005）。眼光︰談策略聯盟與企業併購。台北︰大拓文化。
　
吳思華（2000）。策略九說︰策略思考的本質。台北︰臉譜。
　
王仕圖、吳慧敏（2003）。深度訪談與案例演練。載於齊力，林本炫主編(2003)質性研究方法與資料分析。嘉義：南華大學教社所。
　
楊國安、大衛‧歐瑞奇 （2001）。組織學習能力：創造與推廣具影響力的新意。台北：聯經。
　
劉仁傑（2008）。共創：建構台灣產業競爭力的新模式。台北：遠流
　
高淑清(2008)，質性研究的18堂課-首航初探之旅，高雄：麗文文化。
　
齊力等(2003)。質性研究方法與資料分析。嘉義：南華大學教育社會學研究所。
　
歐用生(1989），質的研究，台北：師大書苑。
　
潘淑滿(2003），質性研究: 理論與應用，台北：心理。
　
二、期刊
　
羅麗春（2011）。從非營利組織策略聯盟探討社會福利團體之運作與發展-以心路社會福利基金會及心智障礙服務協進會為例。經營管理學刊第四期 頁 99-128
　
鄭怡世、紀惠容（2002）。非營利組織間的聯盟－以社會福利組織為例。台灣社會工作學刊 第八期 頁99-111
　
王儷蓉、施慈航（2010）。無障礙旅遊的理念與實踐。台灣國家政策學刊 第四期 頁44-55
　
高淑惠、孫樹根（2003）。組織學習過程之研究—以台灣蓮霧產銷班為例。泡沫化意象農業推廣學報第二十期 第25-56 頁
　
吳金香、張茂源、王昇泰（2008）。開啟學校經營新契約-策略聯盟。中華民國學校行政研究學會第五十六期 第172-183頁
　
江明修、許世雨、劉祥孚（1998）。我國環保類非營利組織策略聯盟之初探—以生態保育聯盟為例。中國行政 1998.02 第11-35頁
　
鄭怡世（2004）。從組織間關係的觀點談社會福利組織跨組織/跨專業服務網 絡的建構。社區發展季刊第一百零七期 第413-426頁
　
許惠珠（2003）。交易成本理論之回顧與前瞻。Journal of Institute of Technology Vol.28 第79-98頁
　
翁瑞宏、邱柏松、蔡文正、黃靖媛（2007）以知識基礎觀點探討聯盟網絡多元性對醫院組織創新之影響。管理學報 第五期 第24卷 第485-513頁
　
江瑞祥 （2007）。公共建設執行之組織型式甄選。公共行政學報 第二十二期 第149-161頁
　
范惟翔、陳正源 （2008）。策略聯盟之類型、互動機制與聯盟績效之結構化模式分析：台灣製藥廠之驗證。中華管理評論國際學報‧第二期第十一卷‧第1-27頁
　
施孟隆、黃炳文（2006）文心蘭策略聯盟營運之研究-以竹田與大坑花卉產銷班第三班為例，農業經營管理年刊，第十二期，第46-68頁
　
范懿文、王文秀 (2011) 應用行動研究法探討組織成功導入CMMI 之個案研究。資訊與管理科學期刊 第二期 第二卷，第26-46頁
　
楊瑞珍、陳美燕、黃璉華 (2001) 行動研究法的概念及其在護理的應用。醫護科技學刊 第三期 第三卷，第244-254頁
　
翁福元、林松柏 (2005) 行動研究運用於教師專業發展初探－中部縣市某高中教師從事行動研究為例 教育科學期刊 第二期 第五卷，第78 – 94頁
　
三、論文
　
曾清芸（2005）。非營利組織策略聯盟之研究-以教育基金會終身學習列車為例。南華非營利事業管理研究所論文，未出版
　
陳茗芯（2011）。 發展無障礙旅遊之省思-以旅行社管理者之觀點南華旅遊管理研究所論文，未出版。
　
許文欽（2005）。 草根型非營利組織策略聯盟之研究─以社寮文教基金會為例南華非營利事業管理研究所論文，未出版
　
劉憓諠（2008）。聯盟績效隊繼續聯盟意願之影響-以控制機制為干擾變數台南大學教育經營管理研究所論文
　
陳慈慧（2011）。非營利組織提供弱勢兒童課後輔導之策略定位分析-以南投縣竹山鎮為例。南華非營利事業管理研究所論文，未出版
　
吳敏華（2012）。身心障礙福利機構內部創業模式與策略之研究-以嘉義縣聖心教養院為例。華非營利事業管理研究所論文
　
四、譯著
　
郭進隆、齊若蘭(譯)（2010）第五項修練：學習型組織的藝術與實務(Peter M. Senge原著)。。台北：天下文化
　
王怡棻(譯)（2011）共同創造到底有多厲害(Venkat Ramaswamy、Francis Gouillart原著)。台北：商周出版
　
林金榜(譯)（2006）。明茲柏格策略管理Henry Mintzberg、Joseph Lampel、Bruce Ahlstrand原著)。台北：商周出版
　
田哲榮、司徒懿(譯) (2010)。解析質性研究法與資料(David Silvermanr原著)，台北:韋伯文化。
　
黃惠雯等（譯）（2003）。最新質性方法與研究(Benjamin F. Crabtree& William L. Miller原著)，台北：韋伯文化。
　
董旭英、黃儀娟（譯）（2000）。次級資料研究法(David W. Stewart & Michael A.Kamins原著)，台北：弘智文化。
　
藍毓仁（譯）（2008）。質性研究方法(Ritchie Jane & Lewis Jane原著)，台北：巨流圖書。
　
五、網站
　
中華社會福利聯合勸募協會補助EZGO無障礙旅遊聯盟經費情形網址：http://www.unitedway.org.tw/outcome/orgInfo.aspx?s=0096&s1=-1&s2=-1&s3=-1&s4=-1&r=