臺灣博碩士論文加值系統

棒球，一個被稱為台灣國球的運動，2013年世界棒球經典賽WBC的熱潮，再次將台灣棒球運動推向了巔峰。根據體育署的調查，目前台灣棒球運動參與人口佔居球類運動中的第五名，而每一項球類運動都有一項必備的運動用品，而棒球手套即是棒球運動中不可或缺的用具。目前國內販售的棒球手套品牌超過數十家，如：MIZUNO、NIKE、WOODZ等，如此競爭激烈的市場如何從中脫穎而出，獲得較多消費者的青睞是本研究的研究動機。本研究擬探討大專乙組棒球員對棒球手套之品牌權益、知覺價值與消費者購買意願之關係，並藉由背景變項瞭解大專乙組棒球員消費特性。本研究採用叢集抽樣法針對全國大專乙組棒球員進行問卷發放，共發放452份問卷，有效問卷為402份，並使用SPSS for Windows 21.0軟體進行描述性統計、獨立樣本t檢定、探索性因素分析、信效度分析、單因子變異數分析、雪費事後比較法、迴歸分析及中介效果分析等統計方法進行資料分析。研究結果發現：1.不同背景變項之消費者對於棒球手套之品牌權益、知覺價值與購買意願呈現部分差異;2.棒球手套品牌權益對消費者知覺價值與購買意願有顯著正向影響;3.消費者知覺價值對購買意願有顯著正向影響;4.消費者知覺價值在品牌權益與購買意願中扮演部分中介的角色。

Baseball is one of the national sports in Taiwan. After the great mass favor of 2013 World Baseball Classic (WBC), baseball touched the other peak. According to the survey of the Sports Administration, the participants of baseball have a good basis in Taiwan. Every sport must have the indispensable gear and baseball gloves were the one for baseball. There have more than ten brands of baseball gloves sold in Taiwan every year, if the brand wants to make the maximum profit, companies should know how to attract the consumers purchase intention, and what the consumer major concern about the products is. The main purpose of the study is to know the baseball gloves brand equity, perceived value how to influence the purchase intention. The questionnaires were handed out to division II of collegiate baseball players in Taiwan, 452 distributed and 402 valid returned. The collected data used the SPSS 21.0 for Windows tool analyzed with item analysis, factors analysis, Schefft’s method, reliability, validity, t-test and regression. According to the result of the research found: 1. the background variable have the significant different on the brand equity, perceived value and the purchase intention. 2. There was the positive effect on brand equity to perceived value and purchase intention. 3. There was the positive effect on perceive value to purchase intention. 4. The perceived value was the mediator between the brand equity and purchase intention.

中文摘要 1
ABSTRACT 11
致謝 II
目 錄 III
表 目 錄 VIII
圖 目 錄 VIII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究問題 8
第四節 研究範圍 8
第五節 名詞解釋定義 9
第貳章 文獻探討 12
第一節 品牌權益 12
第二節 知覺價值 29
第三節 購買意願 44
第四節 品牌權益、知覺價值與購買意願之相關研究 48
第參章 研究方法 50
第一節 研究架構 50
第二節 研究流程 52
第三節 研究對象 55
第四節 研究工具 56
第五節 資料分析方法 72
第肆章 結果與討論 76
第一節 大專乙組棒球員背景變項之分佈情形 77
第二節 品牌權益、知覺價值、及購買意願之現況分析 79
第三節 背景變項與品牌權益之差異分析 85
中文摘要 1
ABSTRACT 11
致謝 II
目 錄 III
表 目 錄 VIII
圖 目 錄 VIII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究問題 8
第四節 研究範圍 8
第五節 名詞解釋定義 9
第貳章 文獻探討 12
第一節 品牌權益 12
第二節 知覺價值 29
第三節 購買意願 44
第四節 品牌權益、知覺價值與購買意願之相關研究 48
第參章 研究方法 50
第一節 研究架構 50
第二節 研究流程 52
第三節 研究對象 55
第四節 研究工具 56
第五節 資料分析方法 72
第肆章 結果與討論 76
第一節 大專乙組棒球員背景變項之分佈情形 77
第二節 品牌權益、知覺價值、及購買意願之現況分析 79
第三節 背景變項與品牌權益之差異分析 85
第四節 背景變項與知覺價值之差異分析 93
第五節 背景變項與購買意願之差異分析 102
第六節 棒球手套品牌權益對知覺價值之影響 109
第七節 棒球手套品牌權益對購買意願之影響 118
第八節 大專乙組棒球員知覺價值對購買意願之影響 125
第九節 知覺價值在品牌權益與購買意願中之中介效果 132
第十節 研究假設驗證 135
第伍章 結論與建議 136
第一節 結論 136
第二節 品牌權益、知覺價值與購買意願之間的影響 138
第三節 建議 140
第二節 後續研究建議 143
參考文獻 145
一 中文部分 145
二 英文部分 136
附錄一 預試問卷 144
附錄二 正式問卷 148

于健、周媛媛 (2013)。消費者對自行車的購買意圖。管理資訊計算，2(1)，252-261頁。
大專體總 (2016年3月20日)。大專棒球聯賽介紹。資料引自http://web2.ctusf.org.tw/index.php。
王保進 (2002)。視窗版SPSS與行為科學研究(2nd ed.)。台北：心理出版社。
王韻、劉瑋婷 (2008)。價格促銷對品牌形象與消費者購買意願之關係-以女裝品牌為例。2008台北:台灣紡織產業加值創新研討會。
甘美玲 (2006)。知覺價格、知覺品質、知覺價值對購買意願之關係研究-以消費者購買數位內容產品為實證。(未出版之 碩士論文)。國立成功大學。台南市。
池文海、唐資文、林怡安 (2010)。消費者購買涉入、品牌權益知覺風險與顧客忠誠度之關係。中華管理評論，13(2)，1-22頁。
池文海、陳瑞龍、潘美雪 (2009)。品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客滿意與顧客忠誠之探討--以臺灣中油加油站為例。品質學報，16(4)，291-309頁。
李月華、丁學敏 (2006)。以顧客為基礎的品牌權益之探討。臺北科技大學學報。39(1)，103-118。
李正文、許茵茵 (2014)。品牌權益及體驗行銷對保養品購買意願之影響。先進工程學刊，9(4)，191-198頁。
李安娜、邱長光 (2015)。群體料理遊客真實性知覺、知覺價值與重遊行為意圖之研究－以清境旅遊區為例。環境與管理研究，16(2)，15-30。
李季隆（2004）。服務品質、顧客價值、顧客滿意度與行為意圖之關聯性探討-以屈臣氏連鎖藥妝店為例。(未出版碩士論文) 。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文，高雄市。
李坤展 (2010)。品牌形象、知覺品質、知覺價值、購買意願及消費行為關係之研究-以捷安特為例。(未出版碩士論文) 。國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所，台北市。
李君如、陳俞伶 (2009)。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度關係之研究-以白蘭氏觀光工廠為例。顧客滿意學刊，5(1)，93-120。
李采盈 (2008)。品牌權益、產品知識與購買意願關係之研究-以日系居家生活品牌為例。(未出版碩士論文)。國立第一科技大學行銷與流通管理所，高雄市。
李瑞瓊 (2006)。運用線性結構關係模式探討共同基金涉入程度、服務品質、投資績效、顧客滿意度、品牌權益、知覺風險對顧客忠誠度之影響--以台灣投資信託產業貴賓級客戶為例。(未出版碩士論文) 。國立東華大學企業管理學系在職專班，花蓮縣。
邱皓政 (2000)。量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析(1st ed.)。台北：五南書局。
邱皓政 (2006)。量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析(3rd ed.)。台北：五南書局。
吳長生、袁家徹 (2013)。品牌形象、知覺價格、知覺品質與知覺價值對私有品牌購買意願之影響-以7-SELECT The Beer啤酒為例。創新與管理，12(1)，77-110。
吳宜家 (2012)。品牌形象與知覺價值對顧客忠誠度之影響-高雄市吳記餅店為例。(未出版之碩士論文)。國立高雄應用科技大學高階經營管理碩士在職專班。高雄市。
吳明隆、涂金堂 (2009)。SPSS 與統計應用分析。台北：五南出版。
吳淑敏、蔡俊男 (2013)。網路購物信任與知覺價值對顧客滿意度之影響-以大學生為例。中華管理評論，16(1)，93-120。
吳廣文、黃劭彥、林琦珍、吳昆璋 (2009)。品牌來源國及品牌權益對年輕女鞋消費者購買意願之影響。中華管理學報，10(3)，25-44。
林宜蓉 (2009)，跨國性服務業體驗行銷、品牌權益與顧客滿意度的關聯性之研究－以IKEA為例。(未出版碩士論文)。長榮大學國際企業學系碩士班，台南市。
林宜磬 (2013)。智慧型手機的涉入程度與品牌權益對消費者購買意願影響之研究。(未出版碩士論文)。嶺東科技大學國際企業研究所，台中市。
林明鋒 (2005)。以體驗行銷觀點探討景觀咖啡廳的商店氣氛因素及知覺價值之研究－以新社地區為例。(未出版碩士論文)。朝陽科技大學企業管理系，台中市。
林雅平、蕭銘雄、康桓甄、韓文仁(2008)。不同涉入程度下企業贊助形式對品牌權益及購買意願影響之研究。管理實務與理論研究，2(4)，123-142。
林陽助 (2004)。贊助活動屬性與品牌個性相關聯程度、品牌知名度、涉入程度對品牌權益影響之研究。行銷評論，1(2)。
林聖偉、李君如(2006)。品牌形象、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以旅行社海外團體套裝旅遊為例。旅遊管理研究，6(2) , 63-71。
姜誌成 (2009)。廣告代言人、廣告訴求及品牌形象對消費者購買意願影響之研究。(未出版碩士論文)。南樹德科技大學經營管理研究所，高雄市。
許士軍 (1987)。管理學。台北：東華書局。
陳佳慧 (1996)。探討品牌形象、品牌忠誠度、顧客認知價值、品牌經驗與品牌權益之間關係-以數位相機為例。(未出版 碩士論文)。國立中興大學行銷學系，台中市。
陳俊文 (2015年9月30日)。台製棒球手套 雙塔贊助慢壘比賽。中華日報新聞網。取自http://www.cdns.com.tw/index.php
陳振燧、洪順慶 (1999) 。消費品品牌權益衡量量表之建構—顧客基礎觀點。中山管理評論，7(4)，1175-1199。
陳振燧 (1996)。顧客基礎的品牌權益衡量與建立之研究。(未出版博士論文)。國立政治大學企業管理研究所，台北市。
陳澤義、盧葦蓁 (2006)。透過品牌要素、廣告代言人形成品牌態度之研究：以少淑女流行服飾業為例。東吳經濟商學學報，55，35-68。
陳燕輝 (2013)。綠色品牌定位、綠色品牌知覺價值與購買意願之實證研究－以食品飲料產業為例。中小企業發展季刊， 28，63-91。
教育部體育署，2013 (2013年11月20日)。各縣市參與運動人口數。資料引自http://www.sa.gov.tw/wSite/public。
黃任閔、劉宇軒 (2007)。Nike運動品牌對名人代言產品行銷策略之探討--以Nike籃球鞋為例。屏東教大體育，11，86-95。
黃安瑜 (2006)。體驗行銷對品牌權益影響之研究－以國產轎車市場為例。(未出版博士論文)。世新大學資訊管理學研究 所，台北市。
黃國光 (2000)。SPSS 與統計原理剖析。台北：松崗圖書。
黃聖茹、陳語婷 (2011)。手機產品創新、來源國效果、品牌權益與購買意願關聯性之研究。臺灣銀行季刊，62(4)，169-188。
黃蘭筠、李宗鴻 (2006)。品牌權益對消費者購買行為之影響--以遙控模型直昇機為例。休閒運動期刊，5，129-141。
掌慶琳、盧惠莉、鄭祺丰、陳佩琪 (2010)。探討消費者對航空公司機票購買意願之研究：以價格認知與品牌權益觀點。餐旅暨家政學刊，7(2)，107-132
葉則伸 (2006)。品牌權益、促銷方式、整合品牌建立與購買意願之關聯性研究。(未出版碩士論文)。南台科技大學事業經營研究所，台南市。
楊思瑞 (2016年2月05日)。棒壘手套勤保養用20年不會壞。中央通訊社。取自http://www.cna.com.tw
楊緒永 (2009)。品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識與購買意願之研究-以手機為例。(未出版之碩士論文)。南華大學 企業管理系管理科學所，嘉義縣。
蔡文凱 (2005)。主題遊樂園服務品質、顧客滿意、知覺價值與行為意向關係之研究-以月眉育樂探索樂園為例。(未出版之碩士論文)。朝陽科技大學休閒事業管理研究所，台中市。
蔡宜靜 (2005)。廣告代言人、品牌形象、知覺價值、品牌權益與購買意願之分析與模型建構。(未出版之碩士論文)。南華大學企業管理系管理科學所，嘉義縣。
蔡清嵐 (2014)。品牌形象、知覺價值與忠誠度對技職學生選校實證研究-以知覺價值為中介因素。桃園創新學報。34，209-236。
蔡進發、蕭至惠、蕭元笙(2014)。品牌故事與品牌強度對消費者品牌認同與購買意願之影響。商略學報。6(4)，261-279。
歐雅婷 (2006)。顧客基礎之品牌權益、知覺風險、知覺價值與消費者購買意願關係之研究-以東森電視購物為例 (未出版之碩士論文)。國立台北科技大學商業自動化與管理研究所，台北市。
張清泉、吳志銘、賴宗佑、王慶堂(2012)。觀眾的運動涉入程度對贊助企業品牌權益及購買意願之影響。運動與遊憩研究，6(3)，81-95。
張梨慧 (2013)。金門高粱酒之知覺價值、口碑與購買意願之關係研究。觀光旅遊研究學刊，8(2)，19-34頁。
廖玥雯 (2012)。品牌形象、品牌關係品質與知覺價值對消費者 行為意圖之影響—以好市多量販店為例。(未出版之碩士論文)。國立雲林科技大學休閒運動研究所，雲林縣。
盧芷鋆 (2013)。數位單眼相機品牌形象、知覺風險、知覺價值與行為意圖關係之研究。(未出版之碩士論文) 。國立雲林科技大學休閒運動研究所，雲林縣。
謝仕淵、謝佳芬 (2003)。台灣棒球一百年。台北：果實出版。
鍾武堯 (2007)。傳統產業在危機下之生存策略-以台灣棒壘球手套產業為例 (未出版之碩士論文)。國立清華大學工業工程與工程管理學系所，新竹市。
羅雯心 (2007)。商店印象、遊客體驗與行為意圖關係之研究。(未出版碩士論文)。國立雲林科技大學休閒運動研究所， 雲林縣。
蘇品全 (2014)。體驗行銷與品牌依附關係之研究。(未出版之碩士論文) 。文化大學，台北市。
臧魯望 (2003)。品牌權益、顧客滿意與消費者購買行為之關係以加油站為例。(未出版之碩士論文) 。朝陽科技大學，台中市。
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on The Value of a Brand Name. New York,NY: The Free Press.
Al-Sabbahy, H. Z., Yuksel ,E and Riley, M. (2004). An investigationof perceived value dimensions: implications for hospitality research. Journal of Travel Research, 42, 226-234.
Babin, B. J., & Attaway, J. S. (2000). Atmospheric affect as a tool for creating value and gaining share of customer. Journal of Business Research, 49(2), 91−99.
Baron, R. M. & Kenny, D.A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
Barwise, P. (1993). Brand equity: Snark or boojum? International Journal of Marketing Research, 10, 93-104.
Bian, J & Liu, C (2011). Relation between brand equity and purchase intention in hotel industry. International Journal of Services and Standards. 7(1), 18-34.
Biel, A.L. (1992). How brand image drives brand equity. Journal of Advertising Research, 32, 6-12..
Brasco, T. C. (1988). How brand names are valued for acquisition, in defining, measuring and managing brand equity, cambridge, marketing science insititute customer-based brand equity, Journal of Marketing, 57(1),91-124
Blackett, T. (1988). Researching brand names. Marketing Intelligence and Planning, 6(3), 5-8.
Blackstone, M. (1992). Observations: building brand equity by managing the brand’s relationships. Journal of Advertising Research, 78-83.
Bojanic, D. C. (1996). Consumer perceptions of Price, value and satisfaction in the hotel Industry: an exploratory study. Journal of Hospitality and Leisure Marketing, 4(1), 5-22.
Bolton, R. N., & Drew, J. H. (1991). A multi-stage model of customer's assessments of service quality and value. Journal of Consumer Research, 17, 375-384.
Cobb-Walgren, C. J., Ruble C. A., & Donthu N. (1995). Brand equity, brand preference, and purchase intent. Journal of Advertising, 24, 25-40..
Cornwell, T. B., Roy, D. P. & Steinard , E. A. (2001). Exploring managers’ perceptions of the impact of sponsorship on brand equity. Journal of Advertising, 30(2), 41-51.
Day, G.S. (1990). Market drivenstrategy: processes for crating Value. New York, NY: The Free Press
Dholakia, R. R. & Zhao, M. (2010). Effects of online store attributes on customer satisfaction and repurchase intentions. International Journal of Retail & Distribution Management, 38(7), 482-49.
Dodds, W. B., Monroe, K. B., & D. Grewal (1991) The effect of price, brand and store information on buyers' product evaluations. Journal of Marketing Research, 28,307-319.
Doyle, P. (1990). Building successful brands: The strategic options. Journal of Consumer Marketing, 7(2), 5-20
Engel, J. F., Kollat, D. T., & Blackwell, R. D. (1995), Customer Behavior, (8th ed), Chicago, IL：Dryden Press.
Farquhar, P. (1990). Managing brand equity. Journal of Advertising Research, 30(4), 7-12.
Feldwick, P. (1996). Do we really need brand equity? The Journal of Brand Management, 4(1), 9-28.
Fishbein, M. & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Boston, MA: Addison-Wesley.
Gupta, S. & H.-W. Kim (2010). Value-driven internet shopping: The mental accounting theory perspective. Psychology & Marketing, 27(1), 13-35.
Howard, J. A., Shay, R. P., and Green, C. A. (1988). Measuring the effect of marketing information on buying intentions, Journal of services marketing, 2(4), 27-36.
Jones, T. O. & W. E. Sasser (1995). Why satisfied customers defect. Harvard Business Review, 73 (6), 88-99.
Kantamneni, S. P. & Coulson, K. R. (1996). Measuring perceived value: Finding from Preliminary Research, http://www.sbanet.ucs.edu/docs/proceedings/96swm019.txt.
Kamakura, A. W. & Russell G. J. (1993). Measuring brand value with scanner data. International Journal of Research in Marketing, 10(3), 9-22.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
Keller, K. L. (2001). Building customer-based brand equity. Marketing Management, 2(10), 14-19.
Keller, K. L. (2003). Understanding brands, branding, and brand equity. Interactive Marketing, 1(5), 7-20.
Keller, K. L., Heckler, S. E., & Houston, M. J. (1998). The effects of brand name suggestiveness on advertising recall. Journal of Marketing, 62(1), 48–57.
Kim, H. B., & Kim, W. G. (2005). The relationship between brand equity and firms’ performance in luxury hotels and chain restaurants. Tourism Management, 26(4), 549-560.
Kim, H. (1990). A perspective on brands. Journal of Consumer Marketing, 7(4), 63-67.
Kotler, P.(1999). Marketing Management:Analysis, Planning, Implementation, and Control,9th ed. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
Kwon, H. H., Trail, G., & James, J. D.(2007).The mediating role of perceived value：Team identification and purchase intention of team-licensed apparel. Journal of Sport Management, 21, 540-554.
Lassar, W., Mittal, B. & Sharma, A.(1995). Measuring customer-based brand equity. Journal of Consumer Marketing, 12(4), 11-19.
Laroche, M., Kim, C., Zhou, I. (1996). Brand familiarity and confidence as determinants of purchase intention: An empirical test in a multiple brand context. Journal of Business Research, 37, 115-120
Mahajan, V.V., Rao, R., & Srivastava R. K. (1993). An approach to assess the importance of brand equity in acquisition decisions. Journal of Product Innov
ation Management, 11,.221-235.
Monroe, K.B. & Krishnan, R. (1985). The effect of price on subjective product evaluationsin Perceived Quality Percival Quality Lexington. Boston, MA: Lexington Books.
Morwitz, V. G., & Schmittlein, D. (1992). Using segmentation to improve sales forecasts based on purchase intent: Which intenders actually buy. Journal of Marketing Research, 29(4), 391-405.
Park, C. S. & Srinivasan, S.V. (1994). A Survey-Based Method for Measuring and Understanding Brand Equity and Its Extendibility. Journal of Marketing Research, 31(2), 271-288.
Pappu A, Pascale G. and Cooksey, R.W. (2005). Consumer-based brand equity：improving the measurement-empirical evidence. The Journal of Product and Brand Management, 14(2/3), 143-154.
Palmroth, W. (1991).Always remember the six buyer benefits;qualiities buyers look for in a product. American Salesman, 36(9), 12-18
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40
Parasuraman, A. & Grewal, D. (2000). The impact of technology on the quality-value-loyalty chain: a research agenda. Academy of Marketing Science Journal, Greenvale, 28(1), 168-174.
Petrick, J. F. & Backman, S. J. (2002). An examination of golf travelers satisfaction, perceived value, loyalty, and intentions to revisit. Tourism Analysis, 6, 223-237.
Petrick, J. F. (2002). Development of multi-dimensional scale for measuring the perceived value of a Service. Journal of Leisure Research, 34(2), 119-134.
Pura, M. (2005). Linking perceived value and loyalty in location-basedmobile services. Managing Service Quality, 15(6), 509-538.
Raggio, R. D. & Leone, R. P. (2007). The theoretical separation of brand equity and brand value: Managerial implications for strategic planning. Journal of Brand Management, 14(5), 380-395.
Rust, R.T., & Oliver, R. L. (1994). Service Quality：Insights and managerial implications from the Frontier. In service quality：New direction in theory and practice, Roland T. Rust, and Richard L. Oliver eds. New York, NY:Sage Publications, 1-19.
Schiffman, W.L., & Kaunk, L. L. (2000). Consumer Behavior.7th ed. New Jersey, NY :Prentice-Hall.
Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L.(1991). Why we buy: A theory of consumption values. Journal of Business Research, 22, 159-170.
Shocker, A. D. & Weitz, B. (1988). A Perspective on brand equity principles and issues, in defining, measuring, and managing brand equity. Marketing Science Institute, 3 ,2-4.
Simon, C. J., & Sullivan M. W. (1990) The measurement and determinants of brand equity: A financial approach. Working Paper. Graduate School of Business, University of Chicago.IL.
Sirohi, N., McLaughlin, E. W., & Wittink, D. R. (1998). A model of consumer perceptions and store loyalty intentions for a supermarket retailer. Journal of Retailing, 74(2), 223-245.
Smith, D. C. (1991). An examination of product and market characteristics that effect the financial outcomes of brand entensions. Marketing Science Institute, 91-103.
Stum, D. L. and Thiry, A., (1991). Building customer loyalty. Training and Development Journal, 45, 34-36.
Sweeney, J. C., Soutar, G. N., & Johnson, L. W. (1998). Consumer perceivedvalue: Development of a multiple item scale. American Marketing Association Conference Proceedings, 9, 121-138
Sweeney, J.C. & Soutar, G.N (2001). Consumer perceived value: The development of a multiple item scale. Journal of Retailing, 77(2), 203-220.
Thaler, R. (1985). Mental accounting and consumer choice. Marketing Science, 4(3), 199-214
Treacy M., & Wiersema, F. (1993). Customer intimacy and other value disciplines. Harvard Business Review, 71, 84-93.
Yoo, B., & Donthu, N. (2001). Developing and validating a multidimensional consumer-based brand equity scale. Journal of Business Research, 52(1), 1-14.
Yoo B., Donthu N., & Lee S. (2000). An examination of selected marketing mix elements and brand equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), 195-211.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality,
and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52, 2-22.