臺灣博碩士論文加值系統

隨著科技快速的腳步，行動電話的產品生命週期因消費者日益多變的需求加上新技術的發展與突破而快速縮短，加上手機產品進入百家爭鳴的戰國時代，廠商的淨利也快速下滑，為了因應日益嚴苛的挑戰，唯一的方式就是需不斷地透過創新與推出新產品以提高獲利與毛利，而智慧型手機透過整合式創新，結合手機與PDA之概念，將消費族群指向具高消費能力的商務人士，在手機的紅海中找到一片藍海，也因在這樣時空背景下，智慧型手機成為最引人注目的一顆閃耀之星，也被業界賦予高度的期待。
在各家廠商紛紛投入高技術整合與高附加價值的智慧型手機市場以期獲得更高的報酬與利潤同時，如何知道消費者的口味並掌握消費者的需求，方是各大廠最後決勝的關鍵，過去的經驗指出大多數的新產品都經不起市場考驗，特別是科技產品，往往上市時轟轟烈烈，卻在很短的時間內消失無蹤之主要原因，在於廠商往往忽略了消費者的想法、需求與認知，誤把廠商或是產品設計人員的需求認定為消費者的需求，試圖以技術引領需求，以行銷引導消費者買單，事實卻不然，過去的PDA產業就是最好的例證—廠商所認定的好商品，消費者卻不買單。
本研究主要目的是為探討智慧型手機消費者之購買行為，透過科技接受模式（TAM）與消費者決策模型（CDM）的結合，以大台北地區之商務人士為主要之研究對象，來深入探討智慧型手機之消費者產品認知與其購買意願間的影響。
研究結果顯示智慧型手機的「有用性認知」、「易用性認知」、「外型美感」、「知覺享樂」、「知覺表現」五個變數對影響消費者「購買意願」之影響效果顯著；智慧型手機的「品牌知名度」與「參考群體」對影響消費者購買意願之影響效果不顯著；對於智慧型手機的「產品價格」與「購買意願」間則呈現負相關，且影響效果顯著。

Along with quick path of Technology, mobile phone’s product line gets shorten due to consumers’ changeable demand and new technology’s breakthrough and development. Plus, mobile phone products enter in a fiercely fractional era, supplier’s profits slop down. On the purpose to encounter harsh challenges, the only way is to promote new products thru innovation to increase profits. Smartphone combinng PDA and Moble corners customers with higher purchase abilities, which finds itself a Blue Ocean among Red Ocean. Under such background, Smartphone has become a shinning star inborn a high expectation by the industry.
All suppliers pour into higher technological integration and high value-added Smartphone, the market is expected to gain higher revenue and profits. Meanwhile, knowing consumers’preferences and reorganizations and controlling consumers’demands are keys to win among competitions. According to past experience, most new products fail out because they are not able to survive in market; especially the technological products. technological products come to the market with a stun but faded in the flow of market, mainly because suppliers ignore consumers’ demand, preferences, instead, taking RD or suppliers preference as the module to consumers, which is the main reason that fail a new product. PDA is a good example to prove the failure.
The main purpose of this research is to study consumers’purchase behaviors of Smartphone. Target group is base on the businessman in Taipei city, through the combination of the TAM mode and CDM modules to study influences between consumers’product reorganizations and purchase behaviors.
The results of the study indicates that 5 variables, “Usability”, “Ease to Use”, “Reorganizations of Product Aesthetics”, “Pleasure Perception”, “Expression Perception” have remarkable influences on purchase willingness. However, the variables of “brand awareness” and “Cluster Reference” have less influences. And the relationship between ”Product price” and “Purchase Intention” indicates negative relative and has an outstanding influence.

目 錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
第一章 .緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3 研究目的 4
1.4 研究流程 5
1.5 研究範圍與對象限制 6
第二章 .文獻探討 7
2.1 智慧型手機 7
2.2 智慧型手機產業概況 11
2.3 消費者行為理論 13
2.4 消費者行為模式 15
2.5 科技接受模式 21
2.6 購物方案屬性 22
2.7 享樂主義 25
2.8 消費者知覺表現 26
2.9 參考群體 26
2.10 購買意願 27
第三章 .研究方法 28
3.1 研究架構 28
3.2 研究假說 31
3.3 操作性定義 34
3.4 抽樣設計 41
3.5 統計方法 42
3.6 信度與效度 43
第四章 .研究結果分析 44
4.1 研究對象基本分析 44
4.2 研究變數信度、效度與主成分分析 47
4.3 研究變數之相關性分析 50
4.4 自變數與「購買意願」之複迴歸分析 52
4.5 研究假說之檢定 54
第五章 .結論與建議 55
5.1 研究結論 55
5.2 後續研究建議 57
參考文獻 58
一、 英文部分 58
二、 中文部分 60
附錄一 智慧型手機作業系統簡介 62
附錄二 正式問卷 63

一、英文部分
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