臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在了解深層海水微量元素產業之發展，應用於台中市海洋微量元素加水站消費者於購買前重視程度與購買後滿意程度對購買意願是否有影響。經相關文獻之探討，建構本研究之研究架構，提出人口統計變數為前因變數，探討其購買前重視程度與購買後滿意度的影響後，再深入瞭解其選擇的原因與消費習慣之影響程度為何。
本研究問卷特以台中市地區人口為研究對象，以有去加過海洋微量元素加水站消費經驗之個人為母體；問卷採用李克特量表五點尺度(Likert Summated Rating)作為衡量尺度作為填答設計，抽樣方法則採非隨機便利抽樣，問卷抽樣調查期間為2008年10月15日至同年11月16日，共發出400份問卷，回收份數400份，經剔除無效問卷9份，有效問卷391份，採用SPSS統計套裝軟體進行統計分析，資料分析方法有效度分析、信度分析、描述性統計分析、成對樣本T檢定(T-test)、因素分析、次數分配、卡方檢定、單因子變異數分析(one-way ANOVA)，研究結果發現：(1) 消費者認知加水站的環境清潔與產品保障及環境因素有明顯相關；(2) 消費者認知加水站的水質乾淨與產品保障及環境因素有明顯相關；(3) 消費者認知加水站的價格合理與品質認知因素有明顯相關；(4) 消費者認知加水站的環境清潔與購買動機有明顯相關。
根據研究結果與結論後提出相關建議提供海洋微量元素加水站業者參考，使其能提供更良好的服務品質：(1)維持良好清潔的環境及產品品質；(2)價格認知之建立。

By understanding the development of the industry adopting trace elements of deep sea water, and applying to consumers of marine trace element water filling station in Taichung Cit; the purpose of this study is to realize whether the consumption willingness is affected by degree of value prior to, and degree of satisfaction after purchase. Based on literature review, the structure of this study is hypothesized with variation of consumer population as the predictor variable, to discuss the effects of degree of value prior to, and degree of satisfaction after purchase, then further understand what are the effects of reasons of selection and consumption habits.
The design of research questionnaire chooses residents in Taichung City as research targets. Among them, those who have consumed at marine trace element water filling station are the research population. The questionnaire adopts Likert Summated Rating as the measurement of fill-in. The sampling method is nonrandom convenience sampling. Since October 15 to November 16 of 2008, the distributed questionnaires were 400, and the collected questionnaires were 400. After filtering the ineffective 9 questionnaires, there are total of 391 effective questionnaires. Applying data analysis software, SPSS, the data is analyzed with methods of validity, reliability, descriptive, two-sample t-test, factor, frequency distribution, Chi-square test, and one-way ANOVA analysis. The research finds: (1) Consumers’ awareness to the cleanliness of surroundings of water filling station is significantly correlated with product insurance and environmental factors; (2) Consumers’ awareness to the cleanliness of water of water filling station is significantly correlated with product insurance and environmental factors; (3) Consumers’ awareness to the reasonable price of water filling station is significantly correlated with quality awareness factors; (4) Consumers’ awareness to the cleanliness of surroundings of water filling station is significantly correlated with consumption motive.
According to the research outcomes and conclusion, this study proposes the following recommendations for marine trace element water filling station businessmen as references to provide with better service quality: (1) sustaining clean surroundings and well product quality; (2) establishing price awareness.

目　錄
中文摘要……………………………………………………………………………… i
英文摘要……………………………………………………………………………… ii
誌謝 ………………………………………………………………………………… iv
目 錄 ……………………………………………………………………………… v
表目錄 ……………………………………………………………………………… vii
圖目錄………………………………………………………………………………… x
第一章 緒論………………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景……………………………………………………………… 1
第二節 研究動機……………………………………………………………… 3
第三節 研究目的……………………………………………………………… 4
第四節 研究範圍與對象……………………………………………………… 4
第五節 研究流程與架構……………………………………………………… 5
第二章 文獻探討…………………………………………………………………… 7
第一節 海洋微量元素的相關文獻…………………………………………… 7
第二節 深層海水相關產品的消費特性……………………………………… 13
第三節 服務品質……………………………………………………………… 16
第四節 顧客滿意度…………………………………………………………… 19
第五節 顧客忠誠……………………………………………………………… 22
第三章 產業概況…………………………………………………………………… 26
第一節 深層海水的定義……………………………………………………… 26
第二節 深層海水的特性……………………………………………………… 29
第三節 微量元素的特性……………………………………………………… 32
第四節 深層海水之功能及其應用產品……………………………………… 34
第五節 深層海水發展現況…………………………………………………… 41
第六節 金棠科技公司相關資料……………………………………………… 45
第四章 研究設計…………………………………………………………………… 49
第一節 研究架構與研究假設………………………………………………… 49
第二節 抽樣方法……………………………………………………………… 50
第三節 問卷設計……………………………………………………………… 51
第四節 資料來源與收集……………………………………………………… 52
第五節 統計方法……………………………………………………………… 52
第五章 統計分析………………………………………………………………… 54
第一節 人口統計變數資料分析……………………………………………… 54
第二節 樣本之消費習慣描述………………………………………………… 58
第三節 信度分析……………………………………………………………… 63
第四節 因素分析……………………………………………………………… 65
第五節 卡方檢定……………………………………………………………… 69
第六節 單因子變異數分析…………………………………………………… 82
第七節 成對樣本T檢定……………………………………………………… 92
第六章 結論與建議………………………………………………………………… 96
第一節 結論…………………………………………………………………… 96
第二節 建議…………………………………………………………………… 97
參考文獻……………………………………………………………………………… 99
附錄 問卷…………………………………………………………………………… 102

一、中文部份
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二、英文部份
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