(3.234.221.67) 您好!臺灣時間:2021/04/11 15:33
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:史家齊
研究生(外文):Chia-Chiy Shih
論文名稱:以個案研究法探討B2B電子商務導入之研究—以汽車售後服務件製造商為例
指導教授:范懿文范懿文引用關係
指導教授(外文):Yi-Wen Fan
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:資訊管理學系碩士在職專班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:128
中文關鍵詞:網際網路汽車零件電子商務
外文關鍵詞:automotive partsElectronic CommerceInternet
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:517
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
台灣為全球最大的汽車售後服務碰撞件(Crash Parts)生產地,因為內需市場規模不夠大,所以客戶主要以歐美地區為主。在全球出口地區中,美國為台灣汽車零件所出口金額最高之國家,2004年外銷北美地區金額達新台幣453.3億元,約佔總外銷金額之35.59%,但是長久以來仍然採取傳統的交易模式,廠商與國外客戶間的詢價、報價、問貨、供貨狀態等訊息的傳遞因時差的關係,客戶至少需要24小時才能得到訊息,耗時費事。

電子商務具有跨國際以及全天候提供服務的特性,目前廣泛應用在企業對企業間電子化作業上,但是對台灣汽車售後服務零件的交易來說,一直不曾很有效的運用這種特性,甚至將電子商務深化為企業的核心競爭力,前述的問題如果採行企業對企業電子商務的話,問題必可迎刃而解;然而因為產業特性的關係,汽車售後服務件產業要導入電子商務,有其實務上的困難。本研究的主要目的就是探討這些困難之處發生原因。

本研究採取個案研究法,藉由觀察所選擇的個案公司導入企業對企業電子商務過程中所遭遇的問題以其及解決方案,探討汽車售後服務件產業企業對企業電子商務的導入方式以及其可行性,最後再根據探討的結果提出結論以及後續研究之建議。
As Taiwan becomes more important in the supply chain of automotive crash parts. U.S. and European markets are the most important two markets. However, most suppliers and customers still follow the traditional order and transaction model by paper work. Because the suppliers and customers locate in the different time zones, customers always get the products information, quotations, and products availability at least one day after they request. This inefficiency problem is the main motivation for business to business (B2B) electronic commerce (EC) applications.

EC provides “full-time services” and “real time international service” through Internet application of B2B EC systems. However, most of Taiwan automotive parts manufacturers are still looking ways to provide these B2B EC services efficiently and effectively. Therefore, this research tries to provide some insight of this important issue by empirical case study.

An automotive crash part manufactures are interviewed and observed for their introduction and implementation of B2B EC systems. Problems occurred and solutions they implemented are reported in this case study to provide guideline for future application of B2B EC projects.
第1章 .緒論 1
1.1. 研究背景 1
1.1.1. 電子商務背景敘述 1
1.1.2. 台灣汽車零件業背景敘述 2
1.2. 研究動機 8
1.3. 研究目的 9
1.4. 研究問題 10
1.5. 本論文架構 10
第2章 .文獻探討 12
2.1. 電子商務 12
2.1.1. 電子商務的定義 13
2.1.2. 電子商務的架構 16
2.1.3. 電子商務的發展 18
2.1.4. 電子商務的特性 20
2.2. 供應鏈管理 25
2.2.1. 供應鏈的定義與供應鏈管理 26
2.2.2. 供應鏈的存貨管理 31
第3章 .研究方法 34
3.1. 研究方法 34
3.2. 研究架構 36
3.3. 個案選擇 37
3.4. 研究範圍 38
3.5. 個案公司背景資料 38
3.5.1. 個案公司組織架構 39
3.5.2. 個案公司的經營策略 40
3.5.3. 個案公司所處的供應鍊位置 41
3.5.4. 個案公司SWOT分析 42
3.5.5. 個案公司五力分析 43
第4章 .個案分析 45
4.1. 前言 45
4.2. 系統設計 47
4.2.1. 需求分析 47
4.2.2. 系統分析 59
4.3. 系統範例說明 60
4.4. 系統應用與資料蒐集 73
4.4.1. 評選指標的選定 75
4.5. 組織變革 92
4.5.1. 經營模式的變革 93
4.5.2. 績效考核制度 94
4.6. 個案分析小結 98
第5章 .結論與建議 100
5.1. 研究發現 100
5.1.1. 導入電子商務必須具備的條件 100
5.1.2. 來自客戶方面的問題 101
5.1.3. 來自內部人員的問題 101
5.1.4. 個案公司的解決方案 102
5.1.5. 導入系統的實質效益與必要性 102
5.2. 後續研究建議 103
參考文獻 105
1. 中文部分 105
2. 英文部分 110
1.中文部分
1.Michael Porter著, 周旭華譯(1998),「競爭策略—產業環境及競爭者分析」天下文化出版社。
2.Michael Porter著,李明軒,邱美如譯(1999), 「國家競爭優勢」,上、下冊,天下文化出版社。
3.財團法人中華民國國家資訊基本建設產業發展協進會,「EC研究報告」,來源網站:http://www.nii.org.tw/cnt/info/Report/20020401_05.htm(2005年12月1日)。
4.王宏德,「華文網路書店探索之二-----電子商務與商業革命」,來源網站:http://192.192.58.253/isbn/frmContent.asp?Id=129&callerpage=/isbn/frmIndex.asp&Year=89&Month=1(2006年2月26日)。
5.司徒達賢 (1997),「我國汽車工業發展策略」,經濟部工業局87 年度運輸工具關鍵性零件之發展計劃成果報告。
6.台灣區車輛工業同業公會發行(2000),「國際車輛產業情報月刊」第82期,頁9-12。
7.台灣區車輛工業同業公會發行(2003),「車輛工業月刊」第118期,頁22-43。
8.台灣區車輛工業同業公會發行(2005),「車輛工業月刊」第139期,頁43-45。
9.台灣區車輛工業同業公會(2005),「產業概況」,來源網站:http://www.ttvma.org.tw/cht/industrial-survey.php(2005年10月5日)。
10.皮世明、鍾依珍、陳純德,「企業間電子商務與供應鏈管理關係之研究──以資源基礎觀點」,第二屆網站經營學術暨實務研討會。
11.余千智等人(1999),「電子商務總論」,台北:智勝文化出版社。
12.吳柏勳(2001),「企業採用電子交易市集的影響因素與效益評估之實證研究」,台灣科技大學資訊管理學系碩士論文。
13.李宏學(2004),「汽車製造商與零件供應商互動模式之建構研究-以兩岸中衛體系為研究對象」,中原大學企業管理學系碩士論文。
14.李信(2000),「2000 年全球汽車產業發展趨勢」,車輛工業月刊第75期2000 年車輛發展研討會。
15.李浩正(2001),「運用電子市集開創企業經營新局」,資訊與電腦。
16.周冠中、郭美懿與蘇筱媛(2001),「電子商務挑戰N 世代商機」,台北:博碩文化。
17.林玉凡、蕭宏智(2000),「電子市集成功經營關鍵因素之探究」,資策會EB 產業研究中心。
18.林京芬 (1999),「汽車及其零件製造業」,2000 年台灣各產業景氣趨勢調查報告,台灣經濟研究院。
19.林裕勛(2001), 「企業之電子市集的採用因素、實施程度及實施績效三者間關係之研究」,淡江大學資訊管理學系碩士論文。
20.金任先(2002),「關係價值、關係強度與顧客忠誠度關係之實證研究—以台灣網路銀行業為例」,淡江大學商管學院碩士論文。
21.封德育(1999),「全球汽車市場及其產業現況與前景」 ,台經院國際經濟情勢週報第1268 期。
22.柯獻凱等(2002),「電子商務新平台的興起」, 工業自動化電子化季刊,第10期,經濟部工業局。
23.孫保華(2003),「電子交易市集經營模式與顧客關係之探索性研究」,銘傳大學資訊管理研究所碩士論文,民國92 年。
24.孫培真、孫思源(2001), 「供需關係與交易成本對企業採用電子市集意願之影響:研究模式之建構」,第十二屆國際資訊管理學術研討會論文。
25.張心馨,陳佳琪(2001),「結合電子商務與供應鏈管理之實務應用研究」,資訊管理展望 第3 卷 第1 期。
26.張海青、黃照貴(2000),「全球資訊網策略聯盟運用發展之研究」,來源網站:http://cmr.ba.ouhk.edu.hk/cmr/oldweb/n10/981068.html(2005年11月20日)
27.梁定澎(2000),「電子商務理論與實務」,華泰文化事業出版。
28.莊振家(1993),「企業資訊的未來架構」,網路通訊,頁19-24。
29.許達偉(2001),「我國企業對企業電子市集發展與產業互動情況之探討— 以中國鋼鐵、盛餘鋼鐵、裕隆汽車為例」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
30.陳育菁(2000),「我國汽車產業應鏈特性之探討」,國立交通大學運輸工程與管理學系碩士論文。
31.陳飛龍(2002), 「資訊品質、關係行銷、與安全性對電子商務績效之影響—以企業與顧客雙觀點比較之實證研究」,中央大學企業管理研究所碩士論文。
32.陳萬淇(1981),「個案研究法」,華泰書局。
33.陳麗玉(1999),「全球化供應鏈管理績效評估與探討」,碩士論文,國立政治大學資訊管理學系。
34.傅新彬等(2001),「製造業轉型升級的契機-電子市集」, 工業自動化電子化季刊,第四期,經濟部工業局。
35.楊雅惠(2004),「供應鏈網路下整合存貨管理與車輛途程設計之研究」,國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
36.經濟部工業局(1995),「台灣區汽車零組件工業之未來發展作法—提升汽車零組件廠商競爭力之作法」,頁82-84。
37.經濟部工業局(2001),「台灣產業全球電子市集整合發展計劃」。
38.廖堉君(2001),「我國企業對企業電子市集經營模式之探討--以鋼鐵產業與汽車產業為例」,國立中山大學企業管理學系碩士論文。
39.劉建奇(2004),「電子交易市集經營策略與建置實作之研究」,中原大學電子工程學系碩士論文。
40.劉毓民等(2000),「B2B 電子市集」, 電子化企業經理人報告,第十三期,遠擎管理顧問公司。
41.潘玉鈴(2004),「網站評估決策模式之研究-以旅遊網站為例」,東海大學工業工程與經營資訊研究所碩士論文。
42.潘采穎(2003),「電子商務平台之互動虛擬化介面研究」,國立成功大學工業設計研究所碩士論文。
43.蔡美金(2001),「台灣汽車零組件業發展策略—國際技術引進與市場拓展」,國立清華大學工業工程與工程管理研究所碩士論文。
44.鄧博尹(2001),「消費者購物導向、產品種類對網際網路購買意願影響之研究」,中央大學資訊管理研究所碩士論文。
45.蕭立承等(2000),「企業對企業電子商務策略、經營模式與解決方案」, 電子化企業經理人報告,第八期,遠擎管理顧問公司。
46.賴嘉宏(2003),「網站設計品質對線上顧客關係與行為意圖的影響」,中央大學資訊管理研究所碩士論文。
47.羅翔、傅秀珠、 張舜德(2002),「汽車零組件供應鍵之研究--如何因應WTO之加入」,兩岸經營管理與永續發展研討會。
48.欒斌、羅凱陽(1999),「電子商務」,台中:滄海。
2.英文部分
1.Agrawal,M & Pak M (2001),“ Getting smart about supply chain management,"The McKinsey Quarterly.
2.Alam, A. (1996), “Supply Chain Management,” Journal of Strategic Management, Vol. 13, pp. 80-86.
3.Albert L. Lederer and Dinesh A. Mirchandani and Kenneth Sims(1996),”Electronic Commerce: A Strategic Application?,” ACM Press, pp. 277-287.
4.Applegate, L. M. et al., (1996),“Electronic Commerce: Building Blocks of New Business Opportunity,” Journal of Organization Computing and Electronic Commerce, Vol. 6,No. 1, pp. 1-10.
5.Bakos, Y. (1991), “A Strategic Analysis of Electronic Marketplaces,” MIS Quarterly,Vol. 15,No. 3, pp. 295-310.
6.Balsmeier, P. W. and Voisin, W. J. (1996), “Supply Chain Management:A Time-Based Strategy," Industrial Management, Vol. 38, No. 5, pp. 24-27.
7.Charles Philips & Mary Meeker(2000), “The B2B Internet Report”, Morgan Stanley Dean Witter.
8.Chopra, S. and Meindl, P. (2004), “Supply chain management: strategy, planning, and operation",Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
9.Christopher, M. & Uta Juttner (2000), “Developing strategic partnerships in the supply chain: a practitioner perspective," European Journal of Purchasing & Supply Management, Vol. 6, pp. 117-127.
10.Christopher, M. (1992), “Logistics and Supply Chain Management," Pitman Publishing, London.
11.Christy, D.P. and Grout, J.R.(1994), “Safeguarding Supply Chain Relationships,” International Journal of Production Economics, Vol. 24, pp. 233-242.
12.Cooper, Martha C., Douglas M. Lambert and Janus D. Pagh (1997), “Supply Chain Management: More Than a New Name for Logistics," The International Journal of Logistics Management, Vol. 8,No. 1, pp. 1-14.
13.David, S. L., Philip, k., and Edith, S. L.(2000), “Designing and managing the supply chain-concepts, strategies, and case studies,” McGraw-Hill, Taipei.
14.Deutsche Bank & Roland Berger Strategy Consultants (2000), “Automotive e-Commerce- A (Virtual) Reality Check,”B2B e-Commerce, pp. 71-76.
15.Dorian Selz and Peter Schubert (1998), “Web Assessment – A Model for the evaluation and the assessment of successful electronic commerce application," Proceedings of the Thirty-First Annual Hawaii International Conference on System Sciences-Volume 4, pp. 222.
16.Efraim Turban, Jae Lee, David King, and Michael Chung (1998), “Electronic Commerce-A Managerial Perspective,"pp. 310-311.
17.Ellram & Cooper(1990), “Supply Chain Management, Partnerships, and Shipper-Third-Party Relationship, "The International Journal of Logistics Management, Vol. 1,No.,2,pp. 13-44.
18.Ellram,L.M. (1991), “Supply Chain Management”, Internatoinal Journal of Physical Distribution and Logistics Management , Vol. 21, No. 1, pp. 13-33, pp. 57-58.
19.Everhart, N.(1996), “Web page evaluation worksheet",available aonline: http://www.mediaworkshop.org/tutorials/parks/worksheet.html. (Downloaded: Mar. 10, 2006)
20.Ganeshan, Harrison (2001), “An Introduction to Supply Chain Management,” Supply Chain Management, Version: 1.0, pp. 1-7.
21.Goldman Sachs Investment Research(1999), "B2B:2B or Not 2B?," Goldman Sachs, Nov., pp. 1-83.
22.Hanfied,Nichos(1999), “Introduction to Supply Chain", Prentice-Hall.
23.Kalakota and Whinston (1996), “Frontiers of Electronic Commerce," Addison-Wesley, pp. 1-3.
24.Kalakota, R. and Robinson, M.(2000), “e-Business 2.0: Roadmap for Success,"Addison-Wesley.
25.Kalakota, R. and Whinston A.(1999),“e-Business Roadmap for Success," Wesley Long man.
26.Kalakota, R. and Whinston, A. B.(1997), “Readings in Electronic Commerce," MA:Addison-Wesley..
27.Kalakota, Ravi and Andrew B. Whinston (1997),“Electronic Commerce: A Managers Guide,"Addison-Wesley.
28.Kaplan, S. & Sawhney, M.(2000),“E-Hubs:The New B2B Marketplaces," Harvard Business Review May-June; pp. 97-103.
29.Kestenbaum M. I. and R. L. Straight(1996),“Paperless Grants via the Internet,” Public Administration Review, Vol. 56,No. 1, pp. 114-120.
30.Kosiur, D. (1997),“Understanding Electronic Commerce,” Microsoft Press.
31.Lambert, Douglas M., Martha C. Cooper and Janus D. Pagh(1998), “ Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities,"The International Journal of Logistics Management, Vol. 9,No. 2,pp. 1-19.
32.Lee, H. and Billington, C. (1992), “Managing supply chain inventories:pitfalls and opportunities," Solan Management Review, Spring, pp. 65-73.
33.Mahadevan, B.(2000), “ Business models for Internet-based e-commerce," California Management Review Vol. 42, No. 4,pp. 55-68.
34.Mani Subramani and Eric Walden (2000), “Economic returns to firms from BUSINESS-TO-BUSINESS electronic commerce initiatives: an empirical examination,” Association for Information Systems.
35.Michael Bloch, Yves Pigneur and Arie Segev (1996), “On the Road of Electronic Commerce—a Business Value Framework," Gaining Competitive Advantage and Some Research Issues, pp. 2.
36.Papazoglou, M. & Tsalpatidou, A.(1999), “Guest editorial:special issue on information systems support for electronic commerce,”Information Systems,Vol. 24, No. 6,pp. 425-427
37.Pauline Ratnasingham and Kuldeep Kumar (2000), “Trading partner trust in electronic commerce participation,” Association for Information Systems,.
38.Plonien, Mike.(1998), “Electronic Commerce on the Internet,” CPA Journal,Vol. 68,No. 5,pp. 82-84.
39.Powell, T. A.(2000), “Web Design: The Complete Reference,"Berkeley, CA; McGraw-Hill.
40.Rayport, J. and B. Jaworski (2001),“E-Commerce", McGraw Hill.
41.Ross(1998), “Competing Through Supply Chain Management : Creating Market-Winning Strategies Through Supply Chain Partnerships," Chapman & Hall, pp. 78.
42.Sawhney, M. & Kaplan, S.(2001), “The B-to-B BOOM Let's get Vertical," European Management Journal, Vol. 19, No. 3.
43.Schubert, P. & Selz, D.(1999), “Web Assessment – Measuring the Effectiveness of Electronic Commerce Sites Going Beyond Traditional Marketing Paradigms,”IEEE, 1999.
44.Shaw, M.J. and D.M. Gardner and H. Thomas(1997),“Research opportunities in electronic commerce,” Decision Support Systems, Vol. 21, pp. 149-156.
45.Strader, J. and Shaw, H. J.(1997), “Characteristics of Electronic Markets. Decision Support System,"ACM Press,Vol. 21,No. 3, pp.185-198.
46.Ted Haynes(1995), “The Electronic Commerce Dictionary," The Robleda Company.
47.Timmers, Paul (1999), “Electronic Commerce: Strategies and Models for B2B Trading,” John Wiley & Sons Inc.
48.Wei-Hsi Hung & Robert J. McQueen (2004), “Developing an Evaluation Instrument for e-Commerce Web Sites from the First-Time Buyer’s Viewpoint "Electronic Journal of Information Systems Evaluation Vol. 7,No. 1, pp. 31-42.
49.Whinston, A. B., D. O. Stable and Soon-Yong Choi(1997), “The Economics of Electronic Commerce,” Macmillan Technical Publicing.
50.Yen, Benjamin P.-C.(2002), “Electronic commerce front-end in apparel supply chain,” Computer& Industrial Engineering, Vol. 42, pp. 471-480.
51.Yin, R. K. (1997), “Case Study research Design and method," SAGE Publishing.
52.Zwass, V. (1996), “ Electronic Commerce: Structures and Issues," International Journal of Electronic Commerce, Vol. 1, No. 1, pp. 3-23.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔