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研究生:徐英風
研究生(外文):Ying-Feng Hsu
論文名稱:產品良率提昇改善之研究─以A公司特殊雙面膠帶為例
指導教授:何應欽何應欽引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:管理學院高階主管企管碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:良率提昇實驗計劃統計檢定黏性膠帶
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自民國86年以來,由於面臨製造成本壓力及種種衝擊,加以生產工廠激增,成長趨緩已促使A公司銷售營業額開始衰退,並開始前往中國大陸設廠以求生存,但相對的歐、美等國亦同樣有生產成本壓力降低製造成本而紛紛至國外尋求合作夥伴,基於這些因素A公司於民國90年與某知名日本膠帶製造廠商合作技術轉移,從事生產特殊工業用雙面膠帶。一方面將較低層次的產品轉移至中國大陸各工廠生產以降低製造成本,另一方面台灣工廠則由國外引進較高層次產品的生產技術,使擁有自己產品的特色,且不斷推陳出新,以維持企業的生存與成長。

由於新技術引進之特殊雙面膠帶為高單價之產品,相較於原先生產之一般工業用膠帶,生產良率之提昇就顯得更為重要。因此藉由本產品良率提昇之研究,期能從各項實驗數據之分析,確定製程之最佳生產參數條件,並透過品質資訊即時化的回饋,迅速改善不良率,以提昇產品之獲利。

透過戴明PDCA循環的管理模式,首先定義缺點及判定標準,進而進行對現狀數據之蒐集及對重點異常原因以腦力激盪進行特性要因分析,針對所有可能的原因以田口實驗方法找出最佳製程條件。將最佳製程條件透過標準化作業、人員訓練、測試及人員資格驗證等方法確認最佳製程條件得以被改善執行,改善後重新蒐集數據並進行分析,確認改善前、後良率之比較與差異檢定,其間透過組織內部網路系統進行每日良率通報、品質異常通報、客戶抱怨通報及品質看板公告,加速組織內品質資訊的流通讓組織內每位員工時時都感受到品質持續不斷改善的壓力,以達成品質良率提昇之目的。


目 錄

摘要 -------------------------------------------------------------------------Ⅰ
目錄 -------------------------------------------------------------------------Ⅱ
圖目錄 -----------------------------------------------------------------------Ⅴ
表目錄 -----------------------------------------------------------------------Ⅶ
第一章 緒論 -------------------------------------------------------------------1
1.1研究動機 -------------------------------------------------------------------1
1.2研究目的 -------------------------------------------------------------------1
1.3製程簡介 -------------------------------------------------------------------1
1.4研究內容(現有產品良率及預期目標)----------------------------------------4
1.5論文架構----------------------------------------------------------------4
第二章 研究相關理論與文獻探討 -------------------------------------------------6
2.1品質活動的相關理論 ---------------------------------------------------------6
2.1.1 2000年版 ISO 9000"過程方式"概念 -----------------------------------------6
2.1.2戴明哲學的應用 -----------------------------------------------------------7
2.2 相關文獻探討 --------------------------------------------------------------7

第三章 產業介紹 --------------------------------------------------------------10
3.1 黏性膠帶產業介紹 -----------------------------------------------------10
3.1.1黏性膠帶產業摘要-------------------------------------------------10
3.1.2產業概述 ----------------------------------------------------------10
3.1.3產品分類及概述 ----------------------------------------------------17
3.1.4廠商分析 ----------------------------------------------------------18
3.1.5整體市場分析 ------------------------------------------------------21
3.1.6產業問題探討 ------------------------------------------------------30
3.1.7未來發展趨勢------------------------------------------------------30
3.2 A公司簡介 ------------------------------------------------------------33
3.2.1公司沿革-------------------------------------------------------------34
3.2.2公司營運績效----------------------------------------------------------35

第四章 現況分析及其診斷方法 --------------------------------------------------36
4.1 缺點定義.-----------------------------------------------------------------36
4.2 量測說明 -----------------------------------------------------------------36
4.2.1 皺摺(Wrinkle) ------------------------------------------------------37
4.2.2 異物(Foreign Material) ---------------------------------------------37
4.3 異物面積判定標準----------------------------------------------------------38
4.4 良率及缺點分析(11、12月良率)----------------------------------------------39

第五章 研究設計 --------------------------------------------------------------41
5.1 實驗配置與分析------------------------------------------------------------41
5.1.1.特性要因分析------------------------------------------------------------41
5.1.2.直交表------------------------------------------------------------------42
5.1.3.點線圖------------------------------------------------------------------44
5.1.4.實驗配置與結果----------------------------------------------------------45
5.1.5 以JMP統計軟體尋求最佳製程條件-------------------------------------------47
5.1.6 最佳製程條件確認--------------------------------------------------------49
5.2 再現性確認 ---------------------------------------------------------------50
5.2.1 作業標準化----------------------------------------------------------50
5.2.2異常矯正對策---------------------------------------------------------51
5.2.3 人員訓練------------------------------------------------------------52
5.2.4 人員資格驗證--------------------------------------------------------54
5.2.5 改善後良率狀況(3、4月分析)------------------------------------------54
5.3 品質資訊即時化---------------------------------------------------------57
5.3.1 良率通-----------------------------------------------------------57
5.3.2 品質異常通報-----------------------------------------------------58
5.3.3 客戶抱怨通報-----------------------------------------------------59
5.3.4 品質看板---------------------------------------------------------60
5.4 改善效果確認-----------------------------------------------------------60
5.4.1 改善前、後良率比較-----------------------------------------------60
5.4.2 改善前、後差異檢定-----------------------------------------------63

第六章 結論與未來展望---------------------------------------------------------70
參考文獻----------------------------------------------------------------------72

圖目錄
圖 1-1 雙面膠帶生產流程--------------------------------------------------------2
圖1-2雙面膠帶製造與品質管制流程------------------------------------------------3
圖1-3研究架構流程--------------------------------------------------------------5
圖2-1 品質管理過程方式---------------------------------------------------------6
圖3-1 黏性膠帶之構造----------------------------------------------------------11
圖3-2 國內黏性膠帶產業上、中、下游關聯圖--------------------------------------13
圖3-3 產品分類圖--------------------------------------------------------------17
圖3-4 1993~2000年國內包括地球公司在內36家廠商膠帶銷售值圖---------------------23
圖3-5 1993~2000年我國膠帶產品出口情形-----------------------------------------25
圖3-6 1993~2000年膠帶主要出口區分佈-------------------------------------------26
圖3-7 1993~2000年我國膠帶產品進口情形-----------------------------------------27
圖3-8 1993~2000年主要進口地區分佈--------------------------------------------29
圖 4-1 細微打皺---------------------------------------------------------------37
圖 4-2 異物-------------------------------------------------------------------37
圖 4-3 異物面積判定標準-------------------------------------------------------38
圖5-1 魚骨圖------------------------------------------------------------------42
圖5-2 點線圖------------------------------------------------------------------44
圖5-3 柏拉圖------------------------------------------------------------------47
圖5-4 Predicion Profiler------------------------------------------------------48
圖5-5 每日上膠機各班良率/產量推移圖-------------------------------------------57
圖5-6 12~3月份上膠不良率及缺點趨勢--------------------------------------------61
圖5-7 12~3月份分條不良率及缺點趨勢--------------------------------------------62
圖5-8 上膠機改善前統計量分佈--------------------------------------------------64
圖5-9 上膠機改善後統計量分佈--------------------------------------------------65
圖5-10上膠機改善前vs.改善後檢定-----------------------------------------------66
圖5-11 分條機改善前統計量分佈-------------------------------------------------67
圖5-12 分條機改善後統計量分佈-------------------------------------------------68
圖5-13 分條機改善前vs.改善後檢定----------------------------------------------69
表目錄
表3-1 各種膠帶之用途----------------------------------------------------------12
表3-2 黏性膠帶產業代表性之產業沿革--------------------------------------------14
表3-3 38家會員廠商地區分佈概況------------------------------------------------18
表3-4 公會會員廠商登記資本額分佈表--------------------------------------------19
表3-5 2000年膠帶廠員工人數分析------------------------------------------------19
表3-6 2000年膠帶廠員工學歷分佈分析--------------------------------------------19
表3-7 2000年膠帶廠營業額回卷分析----------------------------------------------20
表3-8 膠帶廠研發狀況回卷分析--------------------------------------------------21
表3-9 2000年國內膠帶產銷現況--------------------------------------------------22
表3-10 1993~2000年國內膠帶產銷情形--------------------------------------------22
表3-11 國內各類膠帶產品主要生產廠商-------------------------------------------24
表3-12 2000年我國膠帶產品出口現況---------------------------------------------25
表 3-13 1993 ~ 2000年我國膠帶產品出口情形-------------------------------------25
表3-14 2000年膠帶業主要出口地區分佈現況---------------------------------------26
表3-15 1993~2000年膠帶業主要出口地區分佈情形----------------------------------26
表3-16 2000年我國膠帶產品進口現況---------------------------------------------27
表3-17 1993~2000年我國膠帶產品進口情形----------------------------------------27
表3-18 2000年膠帶業主要進口地區分佈現況---------------------------------------28
表3-19 1993~2000年主要進口地區分佈情形----------------------------------------28
表3-20 1993~2000年國內膠帶市場需求情形----------------------------------------30
表3-21國內業者赴外投資設廠情形------------------------------------------------31
表3-22各種生產技術之開發方式--------------------------------------------------32
表3-23各種製造加工設備技術開發方式--------------------------------------------32
表3-24膠帶基材開發之排序------------------------------------------------------32
表3-25 A公司沿革--------------------------------------------------------------34
表3-26 A公司1989~2000營運財報-------------------------------------------------35
表4-1雙面膠帶外觀不良代號-----------------------------------------------------36
表4-2 12月份上膠不良率及缺點分析----------------------------------------------39
表4-3 12月份分條不良率及缺點分析----------------------------------------------39
表4-4 1月份上膠不良率及缺點分析-----------------------------------------------40
表4-5 1月份分條不良率及缺點分析-----------------------------------------------40
表5-1不良原因分析-------------------------------------------------------------41
表5-2 L27 ( 313 ) 直交表-----------------------------------------------------43
表5-3 實驗配置表--------------------------------------------------------------45
表5-4 實驗量測Score-----------------------------------------------------------45
表5-5 實驗結果----------------------------------------------------------------46
表5-6 製程參數估計------------------------------------------------------------48
表5-7最佳製程條件確認表-------------------------------------------------------49
表5-8 打皺原因及處理對策表----------------------------------------------------50
表5-9 異常矯正對策分析表------------------------------------------------------51
表5-10 作業人員訓練計劃-------------------------------------------------------52
表5-11 訓練測試---------------------------------------------------------------53
表5-12人員資格驗證------------------------------------------------------------54
表5-13 2月份上膠不良率及缺點分析----------------------------------------------55
表5-14 2月份分條不良率及缺點分析----------------------------------------------55
表5-15 3月份上膠不良率及缺點分析----------------------------------------------56
表5-16 3月份分條不良率及缺點分析----------------------------------------------56
表5-17 每日上膠機各班良率及產量記錄-------------------------------------------57
表5-18 原物料異常通知---------------------------------------------------------58
表5-19 製程異常通知-----------------------------------------------------------58
表5-20 客戶抱怨通知-----------------------------------------------------------59
表5-21 品質看板---------------------------------------------------------------60
表5-22 12~3月份上膠不良率及缺點統計-------------------------------------------61
表5-23 12~3月份分條不良率及缺點統計-------------------------------------------62
表5-24 12~3月份不良率統計表---------------------------------------------------63


中文部份二見良治(1988),圖形思考法,先鋒企管管理發展中心。化學工業研究所(1992),黏性膠帶工業市場/技術調查page 25。台灣區黏性膠帶工業同業公會2000年報。王崑山(1966),品質管制,王崑山。白賜清(1980),品質管制之統計方法,中華民國品質管制學會。白賜清(1981),工業實驗計劃法,中華民國品質管制學會。白賜清(1986),品質管制,中華民國品質管制學會。江威龍(1995),多功能冷氣機最佳設計條件之研究,第五屆品質優良案例獎得獎案例精華輯,經濟部工業局指導,中國生產力中心編印。宋文襄(1979),實用品質管制學,中華民國品質管制學會。李友錚(1993),CQE基本統計學,科建管理顧問股份有限公司。吳芳博(1979),測定技術,南台圖書公司。吳志銘(2001),雷射二極體製程能力改善專題,台灣光寶公司,尋智網站。 http://www.eurekacp.com.tw林偉仁(1983),品質管制,科技圖書股份有限公司。房克成(1980),管制圖,中華民國品質管制學會。胡李坤(1997),如何提昇一字HINGE生產時之良品率,新日興彈簧,台灣松下電器股份有限公司第四屆D.O.E發表會刊。張國聲(1984),品質管制,大中國圖書公司。張有成(1980),抽樣檢驗,中華民國品質管制學會。張有成(1983),品質計劃與品質改進,中華民國品質管制學會。黃久芬(1996),國民小學全面品質管理與學校組織效能關係之研究,北市師院初教研究所碩士論文。陳耀茂(1984),官能檢驗法入門,國彰出版社。陳耀茂(1989),工業抽樣法入門,國彰出版社。陳耀茂(1999),多變量解析方法與應用,五南圖書出版有限公司。陳文哲、黃清連(1981),品質管制與工廠統計,中興管理顧問股份有限公司。莊銘國(1991),企業看板管理,科建管理顧問股份有限公司。劉 振(1980),品質管制實用的管制方法,中興管理顧問股份有限公司。劉益利(1999) ,如何降低噴錫後防焊白化,敬鵬工業,尋智網站。 http://www.eurekacp.com.tw廖方覩(1987),品管小組活動導入法,中華民國品質管制學會。薛敬和(1986),黏著劑全書(材料與技術),高立圖書有限公司。蘇方貴(1983),相關與迴歸分析,復漢出版社。鐘清章(1989),田口式品質工程導論,中華民國品質管制學會。鐘漢清(1996),戴明修練,謝爾肯巴赫(William W. 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