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研究生:李尚彥
研究生(外文):Shang-Yen Lee
論文名稱:中國互聯網打車出行平台經營模式分析─以D公司爲例
指導教授:王存國王存國引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:高階主管企管碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:網約車平台波特五力模型商業模式
外文關鍵詞:Online Car-hailing PlatformFive-Force ModelBusiness Model
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緊隨互聯網的發展,共享經濟這一商業模式在全球範圍内迅速發展,形成了以Uber 與 Airbnb為代表的西方發展模式,和以滴滴出行為代表的中國發展模式。儘管共享經濟的模式對傳統產業具有一定的衝擊,從長久的發展來看,它對產業結構的升級以及資源的合理配置具有積極的作用。
本研究選取了當前中國大陸最大的網約車平台-D公司作爲研究對象,旨在對中國大陸網約車平台經營模式進行深層次分析和評估。研究首先回顧了當前中國大陸網約車市場的整體狀況,然後採用波特五力模型分析了D公司面臨的市場競爭環境,接著根據Osterwalder & Pigneur (2010)的九宮格商業模型對D公司的内部經營模式進行分析。
研究主要使用文獻研究、比較分析和案例分析三種方法。研究結果表明,D公司面臨外部的競爭對手的挑戰、輿論壓力以及政策的壓力。目前,D公司網約車平台的營運趨於成熟,對技術的投資、業務戰略的發展以及規範方面的舉措都對其未來有重要意義。網約車共享平台是一個乘客、司機和數位平台都獲益的經濟模式,D公司也通過與車企合作,開展了新的業務模式。D公司正是因爲能夠去鎖定不同的客群,提供差異化服務的方式,建立了其價值主張,最終實現了其盈利性成長。D公司在關注自身發展的同時,還關注自己承擔的社會責任,承擔起更多的社會責任。
未來的研究中,可以關注D公司國内外市場網約車營運方式的區別,與國内網約車平台營運方式的對比。此外,也需要關注,其他數位平台的營運模式,以期實現共享經濟的全方位發展。
With the rapid development of Internet, the sharing economy business model is developing rapidly all over the world, represented by Uber and Airbnb in foreign countries and DIDI in China. Sharing economy can impact traditional industries. But it also can promote the efficient allocation of resources and the industrial structure in the long term.
This study considers Company D as the research object, which is the largest online car-hailing company. The study performs an in-depth analysis and evaluation of car-hailing industry. The thesis first reviews the development and current stage of online car-hailing industry, uses Porter’s Five Forces Model to analyze the external environment of Company D, and then analyzes the nine building blocks of a business model of the company.
Based on the case-study results, the study shows that three aspects challenge the development of the case company: external competitors, public pressure, and policy pressure. At present, the operation of Company D’s online car Hailing platform tends to be mature, which is of great significance to technology investment, business strategy development and compliance measures. The sharing platform of online car hailing is an economic model in which passengers, drivers, and digital platforms all benefit. Company D has also launched a new business model through cooperation with vehicle businesses so that it can target different customers and provide differentiated services. In this way, it has realized its value proposition and thereby profitable growth. While focusing on its own development, Company D also pays attention to and takes on its social responsibilities.
In future studies, more attention can be paid to the difference in network car hailing operation modes between domestic and foreign markets of Company D. The comparison of the operation modes between Company D and other domestic network car hailing platforms also worth of investigation. In addition, learning the operation modes of other digital platforms may also help the future development of the online car hailing industry.
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的與意義 2
1.3 論文架構 3
第二章 文獻回顧 5
2.1 共享經濟 5
2.1.1共享經濟的概念與理論基礎 5
2.1.2共享經濟的研究現狀 6
2.1.3共享經濟在中國的發展 8
2.2 網約車平台 8
2.2.1網約車的概念 8
2.2.2網約車平台的研究現狀 9
2.3 產業環境分析-波特五力分析 10
2.4 商業模式分析-商業模式圖 12
2.5 文獻小結 14
第三章 研究方法 16
3.1 採用方法 16
3.1.1個案研究法 16
3.1.2個案選擇 16
3.2 資料蒐集 17
3.3 研究流程 18
第四章 個案分析 20
4.1 中國網約車平台市場現狀分析 20
4.2個案簡介 26
4.3 D公司競爭環境分析-五力分析 29
4.4商業模式分析-商業模式圖 33
4.4.1關鍵合作夥伴 34
4.4.2關鍵活動 37
4.4.3關鍵資源 40
4.4.4目標客戶 41
4.4.5價值主張 44
4.4.6通路與客戶關係 47
4.4.7成本結構 48
4.4.8收益流 49
4.5價值適配分析 50
4.5.1價值地圖 50
4.5.2顧客素描 51
4.5.3價值匹配情形 55
4.6個案分析總結 58
第五章 結論 61
5.1研究總結 61
5.2研究意涵 64
5.3個案建議 66
5.4研究限制 67
5.5未來研究方向 68
參考文獻 70
附錄:華爲應用市場 75
一、中文文獻:

1. 前瞻產業研究院,「2020年網約車市場規模與發展前景分析 進入全面合規化」,https://www.qianzhan.com/analyst/detail/220/200515-0ec90a16.html,存取時間:2020/2/10。

2. D公司官網 (2020),「D公司介紹」,https://www.didiglobal.com/,存取時間:2020/2/10。

3. IT橘子 (2020),「滴滴出行」,https://www.itjuzi.com/company/157#financing,存取時間:2020/2/10。

4. 中國互聯網絡信息中心(2020),「第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告」,http://www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm,存取時間:2020/3/09。

5. 中國品牌網 (2020),「打車租車十大品牌」,https://www.chinapp.com/best/
wangyueche,存取時間:2020/2/15。

6. 中國國家信息中心 (2019),「中國共享經濟發展報告(2019)」,http://www.sic.gov.cn/News/557/9904.htm,存取時間:2020/3/09。

7. 中國國家信息中心 (2020),「國家信息中心分享經濟研究中心發佈「中國共享經濟發展報告2020」」,http://www.sic.gov.cn/News/568/10429.htm,存取時間:2020/3/09。

8. 中國統計信息網 (2020),「中國2019年國民經濟和社會發發展統計公報」,http://Fwww.tjcn.org/tjgb/00zg/36162_5.html,存取時間:2020/2/10。

9. 中商產業研究院 (2019),https://www.chnci.com/,存取時間:2020/2/10。

10. 艾媒咨詢 (2020),「2019年共用市場經濟交易額超3萬億,中國共用經濟行業全景分析」,https://www.iimedia.cn/c1020/69556.html,存取時間:2020/3/10。

11. 牟煥森、肖雪 & 甯連舉 (2013),「協同消費的商業模式創新研究」,探求, 第1券,第10期,51-56。

12. 李波、王金蘭 (2016),「共用經濟商業模式的稅收問題研究」,現代經濟探討,第5券,第7期,29-33。

13. 宋逸群、王玉海 (2016),「共用經濟的緣起、界定與影響」,理論參考,第178券,第9期, 6-11。

14. 知乎網站 (2019),「價值主張設計」,https://zhuanlan.zhihu.com/p/63347363,
存取時間:2020/2/10。

15. 周麗霞 (2015),「規範國內打車軟體市場的思考——基於美國對uber商業模式監管實踐經驗借鑒」, 價格理論與實踐,第3券,第8期, 21-24。

16. 侯登華 (2015),「網約車規制路徑比較研究——兼評交通運輸部「網路預約計程車經營服務管理暫行辦法(徵求意見稿)」」,北京科技大學學報(社會科學版), 第31券,第113期,100-107。

17. 秦海濤 (2016),「共用經濟商業模式探討及在我國進一步發展的建議」,商業時代, 第24券,第46期,124-126。

18. 華爲應用市場(2020),https://appgallery1.huawei.com/#/app/C100200867,存取時間:2020/3/09。

19. 時佩 (2015),「基於雙邊市場理論的打車軟體競爭策略研究」,中國商貿,第2券,第1期,1-2,3。

20. 陳坤、武立 (2014),「物聯網網路外部性內生機制研究--以打車軟體為例」,財經問題研究,第9券,第5期,39-44。

21. 梅健(2016),「中國網約車的規制範式研究」,中國市場,第36券,第163期,163-165。

22. 張祐華 (2008),「台灣網路電話製造業經營策略之研究-以友訊及東訊為例」,
國立中央大學企業管理研究所碩士論文。

23. 極光大數據 (2018),「2018年2月網約車app研究報告」https://www.jiguang.cn/
reports/230,存取時間:2020/2/10。

24. 楊帥 (2016),「共用經濟類型、要素與影響:文獻研究的視角」,產業經濟評論,第2券,第4期,35-45。

25. 鄭誌來 (2016),「共用經濟的成因、內涵與商業模式研究」,現代經濟探討,第3券,第8期,32-36。











二、英文文獻:

1. Benita, M. (2016), "What Is the Sharing Economy?" (accessed 2020/2/24,
available at: http://www.thepeoplewhoshare.com/blog/what-is-the-sharing-economy/).

2. Botsman, R. (2015), "The Sharing Economy: Dictionary of Commonly Used Terms," (accessed 2020/2/25, available at: https://rachelbotsman.com/blog/thesharing-
economy-dictionary-of-commonly-used-term)

3. Botsman, R., & Rogers, R. (2010), What’s Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption. Harper Collins Publishers, New York, NY.

4. Cheng, M. M. (2016),"Sharing Economy: A Review and Agenda for Future Research," (accessed 2020/2/25, available at: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0278431916300743)

5. Coase, R. H. (1937), "The Nature of the Firm," Economica, 4(16), 386-405.

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7. Evans, D. S., Hagiu, A., & Schmalensee, R. (2005), "A Survey of the Economic Role of Software Platforms in Computer-Based Industries," CESifo Economic Studies, 51(2-3), 189–224.

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10. Fleura, B., & Giana, M. E. (2012), " Access-Based Consumption: the Case of Car Sharing," Journal of Consumer Research, 39(4), 881–898, (accessed 2019/12/9,
available at : https://doi.org/10.1086/666376).

11. Gail, W. (2014), "The Zero Marginal Cost Society: The Internet of Things, The Collaborative Commons, and the Eclipse of Capitalism," Nature, 511(7508), 152-154.

12. Goudin, P. (2016), "The Cost of Non-Europe in the Sharing Economy: Economic, Social and Legal Challenges and Opportunities," European Parliament, Brussels.

13. Harding, S., Gulati, S., & Kandlikar, M. (2016), "Taxi APPs, Regulation, and The Market for Taxi Journeys," European Parliamentary Research Service. (accessed 2019/12/15, available at: http://sitic.org/wp-content/uploads/The-Cost-of-Non-Europe-
in-the-Sharing-Economy.pdf).

14. Henten, A., & Windekilde, I. M. (2016), "Transaction Costs and the Sharing Economy," Information, 18(1), 1-15.

15. Holland, S. (2007), "Pursuing Emerging-Markets Opportunities," Mortgage Banking, 67(8),145.

16. Katz, M. L., & Shapiro, C. (1992), "Product Introduction and Network Externalities," Journal of Industrial Economics, 40(1), 55-83.

17. Nguyen, C. A. (2016), "Kauffman Dissertation Executive Summary: How Entrepreneurial Do You Choose to Be? Talent, Risk Attitudes, Overconfidence and Self-Selection into Entrepreneurship." (accesed 2020/2/25, available at: https://papers.
ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2805803#)

18. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010), Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, John Wiley & Sons Publications, New Jersey.

19. Payne, G., & Payne J. (2004). Key Concepts in Social Research. Sage Publications, London.

20. Rifkin, J. (2015), "Market Share." RSA Journal, 2, 32.

21. Yin, R. K. (1994). Case Study Research: Design and Methods, Applied Social
Research Methods Series, 5. Biography, Sage Publications, London.

22. Porter, M. E. (1980), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries
and Competitors. The Free Press, New York, NY.

23. Zervas, G., Proserpio, D., & Byers, J. W. (2014), "The Rise of the Sharing Economy: Estimating the Impact of Airbnb on the Hotel Industry, Boston U. School of Management Research Paper (accessed 2020/1/10,available at : https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2366898).
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