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研究生:彭康鎮
研究生(外文):Peng, Kang-Zhen
論文名稱:機關組織中衝突管理之研究
指導教授:張潤書張潤書引用關係
指導教授(外文):Zhang, Run-Shu
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:公共行政研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1981
畢業學年度:69
語文別:中文
論文頁數:277
中文關鍵詞:機關組織衝突管理控制羅寶氏組織人員組織結構公共行政管理學政治學
外文關鍵詞:PUBLIC-POLICYMANAGEMENTPOLITICS
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乃就衝突管理各方面之問題加以論述,希望透過對於衝突現象之了解,而進一步的對
它加以控制,使之為吾人所利用,以發揮組織與管理的功效。
第一章:緒論,概述研究本文之動機,研究之目的,所使用之途徑,並申述組織的特
性與組織衝突的意義。
第二章:組織衝突的本質及原因,首先分析組織衝突的特性,各學者對組織衝突的不
同看法,次論衝突形成的因素及組織成員對衝突之反應。
第三章:組織衝突的類型與功能之分析,以組織人員之衝突,組織結構之衝突、組織
溝通之衝突與角色衝突等為討論對象,再分析組織衝突的正功能與負功能。
第四章:衝突管理策略之探討,先從衝突管理之研究法談起,其次分別論述衝突管理
之方法,以衝突之防止法、制度重建法、問題解決法、衝突刺激法、衝突減弱法及衝
突化解法為研究重點。
第五章:衝突管理模式之建立,首先分析衝突管理之情境,衝突管理之理論,再介紹
羅寶氏(Stephen P.Robbins) 的衝突管理模式、衝突管理之權變模式,並建立一種衝
突管理之新模式。
第六章:個案分析,使用事例來描述機關組織內部的衝突問題,再以理論加以分析、
印證,促使理論與實際相結合。
第七章:結論,先從管理態度上與管理方式上對衝突管理作一評價,再提出對衝突管
理之展望。
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