產品從製造廠家到消費者手中,必須經過一連串的行銷機構,其中零售商扼守此通 路之要衝,影響廠商之業務至鉅,因此站在製造廠家之立場,分析及瞭解零售商之 心理行為,以為激勵及輔導之依據,乃為廠商拓展業務之重大課題,本研究之目的 即在探討家電製造商之行銷策略與零售商之績效、滿意度、心理變數、商站特微變 數間之關係,以為廠商釐訂行銷策略及激勵零售商之參考。 大同、國際、聲寶、及新力等四家家電廠商之零售商為本研究所選取之研究對象。 經由郵寄問卷方式蒐集資料,以卡方檢定、趨勢圖及區別分析法加以分析及檢定之 。本研究結果顯示零售商對於其經銷廠商之行銷策略之態度和印象好壞與其績效和 滿意程度有關;產品品質被認為對營業之影響最大;市面上殺價狀況普遍為零售商 所不滿。除此以外,零售商之規模越大,滿意度越高;經營年數越久,滿意度亦越 高;零售商對於營業利潤之滿意程度與對於經銷關係之滿意度有相當大的關係。 本研究共分六章,第一章為問題之描述及研究目的之介紹,第二章為理論背景及觀 念架構之建立,第三章提出研究方法,第四章簡介國內家電廠商行銷通路型態,第 五章則為資料分析及研究結果解釋,最後一章摘要結果、提出結論及建議。
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