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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:謝永成
研究生(外文):Xie, Yong-Cheng
論文名稱:工業品產品服務之研究----臺灣區機械產品之實例
指導教授:劉水深劉水深引用關係
指導教授(外文):Liu, Shui-Shen
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1982
畢業學年度:70
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:工業品產品服務臺灣區機械產品保證期限信用融資服務服務績效企業管理管理
外文關鍵詞:BUSINESS-ADMINISTRATIONMANAGEMENT
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第一章概論。說明研究動機、研究目的、研究方法及研究架構。
第二章服務之概念。說明服務之定義、服務之動機、服務之功能、服務之種類以及保
證之意義、功能、類型、及保證期限之訂定。
第三章說明服務策略之型態、服務組織之建立以及收費政策。
第四章機械產品之服務內容。探討臺灣區機械廠商在售前服務、售後服務、信用融資
服務以及在售後零件的提供待方面的作法。
第五章服務要素之統計分析。以統計方法,分別從各構面來分析工業品之各種主要服
務要素。并評估目前廠商之服務績效。
第六章結論和建議。

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