在等候線問題中，單一服務者，服務多種不同形式的顧客，要以何種優先律（queue
discipline）來服務這些不同形式的顧客，是一項問題。都常研究都只對各種優先律
下，顧客的期待時間，和期望等待者的人數，但在許多情況下，服務者從服務一種顧
客，轉移到另一種類顧客，都有設定時間（set-up time ）或設定成本（set-up co-
st）的發生，所以當此二項成本高的話，此項移轉因素（switch cost ）我們就必需
加以考慮。本篇論文中我們提出單一服務者，服務二種不同形式的顧客的成本模式，
包含有移轉成本等待成本，希望在三種不同的優先律中，選擇一項有最低成本者做為
我們等候線系統之優先律。本篇論文利用簡單的機率和隨機過程來求導期望移轉次數
，並利用模擬學來模擬探深我們所求是否和模擬出來的值相近，給我們一組參數λ
，λ和μ我們可以找出要使用那一種優先律為最佳。
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