溝通是教育行政組織之運行所必須。實際擔任國民教育工作者為達成教育目標，須作
適當之溝通。因此以自編之「縣（市）教育局－－國民中小學正式溝通運行實況調查
問卷」來瞭解目前在縣（市）教育局與國民中小學之實際溝通狀況，再以理論印證，
歸納結論，並提出具體可行之建議，作為提高行政效率、增進教學績效之參考。
本研究係採問卷調查法以台灣省各縣（市）教育局局長、課長、督學、課員，及依教
育廳所提供學校名冊，選取台灣省一般地區國中八四所、偏遠地區國中四二所，智、
仁、勇類國小各四二所之學校校長、主任、組長作為施測對象。運用點計分、百分法
及 考驗之統計方法，加以處理分析。
本研究可歸納成下列十三點結論：
（一）目前在國民教育階段之溝通意願不高，其溝通方式偏於向下之單向溝通。
（二）督學未有足夠時間參加溝通聯繫工作。
（三）教育局對學校人員之關懷還不夠。
（四）教育局未能積極鼓所屬教育人員提供意見或建議。
（五）教育人員對溝通理論之認識不夠深入。
（六）教育局在聯繫座談會之報告太多，未能充分作好溝通工作。
（七）教育局之規定久缺具體可行。
（八）教育局局長課長，無法在作決定之歷程中與學校人員充分溝通。
（九）教育局所舉辦之溝通聯繫活動還不夠普遍。
（十）教育局未能充分利用溝通媒介。
（十一）溝通障礙主要來自動機之不同，其次是知覺差異。
（十二）教育局未能經常提出教育發展計劃或構想和學校人員共同研討。
（十三）組長及偏遠地區學校，在溝通過程中不夠積極。
本研究根據上述結論，試提如後十一點建議：
（一）政府應增進教育人員對教育目標及發展計劃之瞭解。
（二）教育局應主動與學校溝通聯繫。
（三）溝通聯繫之態度應友善、誠懇、以消除溝通障礙。
（四）教育局宜倡導關懷並重。
（五）教育局應鼓勵教育人員提供意見。
（六）靈活運用隻向溝通。
（七）應加強溝通聯繫工作。
（八）凝聚教育人員之心力。
（九）改進聯繫應談會之方式。
（十）充實教育局員額編制。
（十一）政府應提供在職進修之機會。
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