本研究的主要目的，在於探討輔導員的同理心、心理需求和輔導關係、當事人的自我
探索及情緒改變的關係。
本研究是以台北市「張老師」中心的四二位義務「張教師」，以及四二位當事人為受
試者。資料的收集，是以「愛德華斯個人興趣量表」、「同理心量表」、「晤談感受
量表O 式」、「晤談感受量表L 式」、「心情形容詞檢該表」、「自我探索量表」和
晤談經驗量表」等為工具，分別測量輔導員的心理需求、三種同理心、當事人的情緒
改變、自我探索及輔導關係。其中「同理心量表」和「自我探索量表」的資料，是由
評分員評量晤談錄音所收集來的。根據實際所得資料，分別以皮爾遜積差相關、單因
子變異數分析、趨向分析、典型相關及多元迴歸分析等統計方法，進行統計分析。資
料分析結果獲得以下幾項重要發現：
1.在同理心環中，只有共鳴同理心和接收型同理心有正相關存在。
2.表達同理心隨晤談時間不同而異，且有愈來愈高的趨勢。
3.輔導員的順從性、攻擊性、秩序性、愛戀性、謙遜性、堅毅性及支配性，對共鳴型
同理心有負向的預測作用。表現性、變異性、堅毅性、謙遜性和求援性，對表達型同
理心有正向預測作用。順從性、自主性、表現性和省察性，對接收型同理心有負向預
測作用，而支配性則有正向預測作用。
4.輔導員的十五種心理需求，無法透過共同因素預測共鳴型、表達型和接收型三種同
理心。
5.輔導員的表達型同理心對當事人自我探索最具有預測力，而接收型同理心對輔導關
係最具有預測力。但是，三種同理心無法有效預測當事人正向情緒、負向情緒及焦慮
情緒的改變。
6.輔導員的三種同理心綜合起來，對輔導關係、當事人的自我探索及情緒改變，具有
預測力。
根據本研究結果，研究者提出下列建議：
1.輔導員的同理心訓練，宜增加接收型同理心的訓練，避免只偏重表達型同理心的演
練，以便協助輔導員更充分發揮同理心的功能。
2.輔導員的特質和同理心之關係，依本研究結果，發現預測力相當有限。未來的研究
似可增加一些特質，加以研究，俾便對兩者間的關係有更清楚正確的認識。
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