一、研究目的：
（一）探尋影響影印機客戶購買行為的一些相關因素：以作為影印機業者擬定行銷策
略的參考。
（二）分析日本及我國影印機市場的現況與展望，檢討我國影印機代理商現行的行銷
策略，以期使影印機業者能知己知彼，鑑往知來，開創我國影印機業的新紀元。
（三）估計我國影印機市場的潛量，以作為影印機業者從事銷售預測的參考。
二、資料來源：
（一）初級資料：問卷調查及人員深度訪問。
（二）次級資料：
（１）政府機構：中華民國統計要覽、貿易統計日報。
（２）圖書館：相關論著、中外期刊、研究報告、經濟年鑑。
（３）社資中心：國內博、碩士論文。
（４）報社：剪報、事務器械特刊。
（５）公會：會員名錄、事務器械購買指南。
三、研究方法：
（一）有關影印機客戶之購買行為：
（１）提出研究問題，（２）參考相關文獻，（３）建立研究架構，（４）確立變數
，（５）研擬研究假設，（６）建立操作性定義，（７）選定測量方法，（８）抽樣
設計，（９）設計問卷，經初試後寄發（１０）以統計方法分析資料，並驗證假設（
１１）選寫研究報告。
（二）有關影印機代理商的行銷策略：
以人員深度訪問法蒐集資料，綜合分析檢討我國影印機代理商現行的行銷策略。
四、研究成果：
（一）影印機客戶的購買決策類型與裁決者的教育程度、產品自信心、最重要情報來
源、最可信情報來源、購買建議提議部門、群體規模、群體溝通程度、購買類型、交
貨太遲知覺風險、公司導向、公司授權程度、政治環境影響程度等因素有關。
（二）影印機客戶最重視的內在評估標準受產品自信心、品質和性能滿意程度、購買
類型、公司授權程度、及品質不良知覺風險等因素的影響。
（三）影印機客戶最重視的外在評估標準受價格太貴知覺風險、公司規模及技術環境
影響程度的影響。
（四）針對影印機代理商現行行銷策略的缺失，參考本研究影印機購買行為之研究發
現，提出適當的行銷策略建議。
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