醫療社會工作在臺灣正朝向專業化途徑邁進，而有關醫院之組織特性、社會工作特性
和其專業性之對醫療社會工作發展之影響，卻缺少深入的研究。本研究乃試圖就此方
向來探討醫療社會工作之運作，期能對未來醫療社會工作之實施有所貢獻。
本研究運用計質研究法，訪談綜合醫院中社會工作之上級主管、社會工作部門主管及
社會工作員，共計三十一名，運用深度訪問法搜集資料，再依問題之性質予以歸納分
析。
本研究就醫院組織的持性（醫院的性質、醫療社會工作在組織層級中的位置及上級主
管的專業背景）及社會工作之特性和專業性（工作成效標準模糊、社會工作是人對人
的工作、團隊工作、社會工作是門專業的困境、社會工作專業與管理、運用社區資源
）二大方向來分析醫療社會工作在醫院組織中的運作，發現社會工作在醫院中之受重
視的程度，受到醫院組織特性的影響；且醫療社會工作的特性必須在社會工作員的人
格特質及成熟度上顯見，社會工作的專業性仍須自確保服務品質加強專業標準攷核，
反映病人意見，參與醫療團隊及重視組織管理上著手，方能提升。本研究並依據資料
分析的結果，對醫療社會工作、醫院及社會工作教育提出建議。
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