近幾年來，保護消費者運動已如火如荼的展開，其對企業界已產生重大之衝擊，反觀
國內廠商不若國外一些商業研究機構對於衡量消費者態度那麼積極。有鑑於此，深覺
有必要發展一套工具，用以衡量消費者對整體行銷之態度，使行銷人員對於消費者的
感愛更敏感；幫助衡量是否有任何的工作進展；並且可以提高行銷工作在大眾心目中
的地位；及可確認行銷工作所面臨的公共關係，甚至更基本的工作本質。
本問卷工具是以行銷組合來衡量消費者對行銷之態度。在論文中以信度和效度來驗證
本問卷工具的可靠性和正確性，證明這是一個良好的測量工具。本論文是以洗髮精市
場為例子，發現消費者對洗髮精的整體行銷態度趨向於負向；並且發現消費者對於品
質方面有正向態度，而在其他的價格，廣告及商店服務方面均有負向態度。此外，消
費者最重視的是洗髮精的產品品質。
本研究工其所衡量之資料具有下列優點：
一、具有連續性。可做長期分析，以找出那方面行銷努力有待加強及行銷努力是否有
效果。
二、這是一套有效的衡量工具。
本論文架構敘述如下：
第一章 緒論
第二章 論逋有關之文獻或相關的理論。
第三章 說明本研究方法。包含工具的擬定過程；樣本之設計和資料收集；分析步驟
和方法；及研究上之限制。
第四章 以二、三章之理論、方法，發展出一套衡量行銷之工具。
第五章 依上述各章節重點與結果，提出本論文的總結與未來發展。
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