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研究生:單小琳
研究生(外文):SHAN, XIAO-LIN
論文名稱:國中導師專業倦怠與工作壓力社會支持調適的相關研究
指導教授:黃國彥黃國彥引用關係張苙雲張苙雲引用關係
指導教授(外文):HUANG, KUO-YANZHANG, LI-YUN
學位類別:博士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:76
語文別:中文
中文關鍵詞:工作壓力專業倦怠國中導師教育
外文關鍵詞:WORK-PRESSUREPROFESSIONAL-TIREDNESSJUNIOR-HIGH-SCHOOLINSTRUCTOR
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本研究目旨在證驗壓力對專業倦怠的影響,以及社會支持和調適在過程中具有緩衝效
果,瞭解升學主義下國中導師的專業倦怠狀況,以形成因素,冀由各關係裡探求降低
專業倦怠的方式。文獻指出壓力未獲得適當調適將造成專業倦怠;且指出教學支持功
能發揮者,能降低憂鬱;不同的人口變項會產生不同程度的專業倦怠。然面對高或低
程度的專業倦怠,其壓力來源及影響是否乙致?調適、支持的模式或緩衝功能是否相
同?工作中的結構安排(如學校、類別、任教年級、班級性質)對專業倦怠影響如何
?當緩衝模式固定,人口變項(性別、年資、婚姻狀況)對專業倦怠影響是否已不存
在?
研究設計以北市全部公私立國中一至三年級導師為對象,有效樣本1563份;施以
結構性問卷調查欲探討問題。問卷內容包括四大部份;分別是守業倦怠量表,計有情
緒耗竭、乏成就感、無人情味;教學工作壓力問卷,計有行政支持不佳、學生表現不
良、工作量太重、教學輔導欠缺、專業成長不足、違反教育原理;社會支持功能計有
行政、教學及情感三種;調適則包含問題解決和情感舒解兩部份。另輔以基本資料及
不執教三年級意願和理由。
結果發現:一、壓力與專業倦怠是一長期性普遍存在於各國中、各年級與各類班級中
的一種狀況,它並不因為教三年級或是明星國中或是人情班而有較大的壓力或專業倦
怠。二、不同組型的年資、婚姻狀況及性別,對專業倦怠會有差異影響。男性、資深
或是已婚者,專業倦怠程度較低,然這資深或是男性教師又涉及到他們會採用比較多
的調適與尋求較多支持。三、壓力是專業倦怠來源,但非唯一重要因素。如果與切身
有關的壓力(如學生行為或成績不良等)是造成高專業倦怠的來源;對低專業者倦怠
而這,由於已習慣與切身有關的壓力,反認為行政不支持是壓力源,但影響不是很大
。四、這些與切身有關的壓力會尋求教學及情感支持,但如壓力與外在工作環境有關
,則尋求行政支援;整體言社會支持功能對專業倦怠影響並不大,惟尋求較多社會支
持者,專業倦怠是比較低。四、調適對專業倦怠的影響,對低專業倦怠者言,具有正
性功能,調適多專業倦怠仍未降低,故對高專業倦怠而言;調適與其專業倦怠處於過
程狀態,專業倦怠非調適後的結果。五、壓力和專業倦怠過程中,支持與調適只有在
低專業倦怠組發揮些許緩衝功能,主要仍受年資和性別影響,因為低專業倦怠者的教
師年資深,男性居多,調適方法用得多,復以長期浸淫在壓力下。故已習摜了壓力和
專業倦怠;而高專業倦怠組則主要是壓力多,雖一再尋求調適卻仍支降低壓力;加以
本群體教師年資淺,女性多,倘年資傂增,對專業倦怠習以為常後,或許調適的多寡
對減少專業倦怠已不是常重要的因素了,故對高專業倦怠而言,壓力支持與調適及專
業倦怠是併存的過程。
本研究之建議有:一、降低專業倦怠可運用支持、調適予以緩衝,但是歷練到相當年
資以後,會自動習慣外在情況,是以緩衝效果有其極限。二、對不同壓力可以運用不
同調適策略,與切身有閞壓力可以採用問題取向方式(因個人努力可以獲致);對外
在工作環境的壓力則可自我調適,以情感舒解方式為之較具功能。三、資淺或女性教
師給予教學支持氶情感支持,同時教導情感舒解的調適策略,如看個午夜場的電影暫
拋困擾等。四、已有高專業倦怠的教師,目前似不宜再提供高頻率的調適策略。五、
升學壓力是引發個人切身壓力及外在工作環境無奈之源,故宜學制上做基本改變,方
可徹底解決。至工具部份專業倦怠切合Maslach操作概念,支持與調適量表可再施用
各級學校教師,俾強化信效度。研究方面將以縱貫式長期追蹤高專業倦怠轉低的歷程
,由質的探索中瞭解壓力、支持,調適等與專業倦怠之間的因果關係。
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