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研究生:蔡幸蓉
研究生(外文):CAI,XING-RONG
論文名稱:便利品購買行為與商店選擇之研究
指導教授:周逸衡周逸衡引用關係
指導教授(外文):ZHOU,YI-HENG
學位類別:碩士
校院名稱:中原大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1990
畢業學年度:78
語文別:中文
論文頁數:190
中文關鍵詞:便利品購買行為商品選擇屬性評估滿意程度期望水準
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本研究的主要目的有三:
1.探討消費者對便利品的屬性評估與購買行為。
2.探討消費者對便利品零售店的滿意程度及期望水準。
3.探討消費者特性與商品屬性評估、商店服務項目評估、便利品購買行為及商店選擇
之關系, 以為便利品制造商及零售商之參考。
本研究以初級資料為主, 次級資料為輔, 以十五歲( 含 )以上之臺北市居民為研究對
象, 采近似電話系統抽樣方法抽樣, 再以郵寄問卷方式收集資料, 計取得754 份有效
問卷。
依據回收資料經頻次分析、卡方檢定、交叉分析、因素分析、一因子變異數分析及二
因子變異數分析等統計方法, 主要結果示如下:
1.34.6% 的消費者會定期添購便利品,21.5%的消費者屬於衝動性購買者,43.9%的消費
者屬於緊急性購買者。
2.32.2% 的消費者在超級市場購買便利品,29.2%的消費者在雜貨店及平價商店購買便
利品,21.5%的消費者在便利商店購買便利品。
3.82.7% 的消費者所花在購買便利品的交通時間, 不超過15分鐘。
4.消費者最重視的便利品評估因素為『對廠商及商品的信心』。
5.對於未來零售店各服務項目中, 消費者最重視的前五項依序為: 「所賣商品標示內
容、制造日期、保存期限」、「售后服務佳」、「商品品質好」、「店員服務態度佳
」及「商店內部乾凈、清潔」。
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