影響品管圈活動效果之因素主要可分為『品管圈活動計劃』因素及情境因素兩大類,
但以往有關品管圈活動的研究, 大都著重在『品管圈活動計劃』因素方面, 而忽略了
情境因素的重要性。本研究從相關文獻中整理出影響品管圈活動效果的情境因素, 并
參考Locke 和Schweiger(1979) 的參與決策模式, 以及工作特徵理論、角色理論、群
體過程等相關理論, 而發展出研究架構。主要之研究目的乃為:
1.探討個人特質( 個人基本資料、成就動機、支配動機、內外控取向 )、影響力知覺
、角色知覺、工作特徵知覺、群體過程( 向心力 )、領導型態、組織因素( 組織結構
)等情境因素, 對品管圈活動效果( 個體層面的圈員工作本身滿足感, 及群體層面的
品管圈圈績效 )之影響。
2.整合研究結果, 指出對品管圈活動效果最具影響力之因素, 以供企業界日后推行品
管圈活動時作為參考。
本研究以桃園縣( 市 )及新竹縣( 市 )內正在推行品管圈活動的制造業廠商為受測樣
本, 選取其中的40家廠商進行調查, 并以問卷方式進行資料 集。共發出圈員問卷11
89份(120圈),回收892 份(114圈),其中有效問卷619 份( 有效圈數85圈)。 所得資料
采用SPSS/PC+套裝程式做為分析工具, 主要統計方法包括: 頻次分析、因素分析、平
均數差異檢定、單因子變異數分析、皮爾遜相關分析、多元逐步回歸分析。
研究結果主要如下:
一、就圈員工作本身滿足感而言:
1.在個人基本資料變項方面, 男性圈員的滿足感高於女性圈員, 研究發展部門圈員的
滿足感高於制造部門圈員, 教育程度越高的圈員, 其滿足感亦越高。
2.在其余的研究變項方面, 除了角色衝突外, 其余的變項皆與圈員工作本身滿足感有
顯著相關, 其中以工作挑戰性、工作意義性、影響力知覺、人際取向領導型態、授權
化等變項, 與圈員工作本身滿足感的相關性較大。
3.工作挑戰性、工作意義性、授權化、支配動機、教育程度、人際取向領導型態、內
外控取向等七個變項, 為預測圈員工作本身滿足感最好的變項組合, 其中以工作挑戰
性、工作意義性對圈員工作本身滿足感最具影響力。
二、就品管圈圈績效( 品管圈活動氣候 )而言:
1.圈員的個人基本資料變項對品管圈圈績效的影響相當小。
2.在其余的研究變項方面, 除了角色衝突外, 其余的變項大都與品管圈活動氣候之各
因素構面有顯著相關, 其中以向心力與品管圈活動氣候的相關性最大。
3.向心力及人際取向領導型態此兩變項, 對品管圈活動氣候之各因素構面均最具影響
力, 顯示出圈員對所屬品管圈的向心力越大, 主管越采取人際取向的領導方式, 則品
管圈的圈績效將越佳。