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研究生:涂炳深
研究生(外文):TU,BING-SHEN
論文名稱:組織發展應用於組織內部團體間衝突管理之研究──一種管理勞資衝突的干預技術
指導教授:吳定吳定引用關係
指導教授(外文):WU-DING
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:公共行政研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1990
畢業學年度:78
語文別:中文
中文關鍵詞:組織發展組織內部團體衝突管理勞資衝突干預技術
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現代管理學者對組織內部的衝突均抱持中性的看法,認為若對衝突予以適當的管理,
一樣對組織具有正面功能。問題是如何突破衝突情境的僵持,在衝突的雙方建立有效
的互動模式,藉以在共識的游戲規則下,針對引發衝突的來源進行解決。因此本論文
擬經由相關資料的收集從事文獻的探討,并輔以個案分析,透過組織發展領域中一種
改善組織內部團體間關係的干預技術研究,希望能為團體間的衝突情境尋找一個良性
互動模式的建構,且期做為國內管理勞資衝突的參考。
本論文分為五章:第一章緒論,說明本文的研究動機、目的、方法、限制、與對團體
的概念做基楚性的分析。第二章則從團體間的衝突行為做整體的分析,包括衝突的本
源、衝突的類型、衝突的模式、衝突的結果、及一般管理團體間衝突的方式,此章也
特別探討勞資衝突的本質。第三章組織發展應用於管理團體間衝突之研究,系詳細介
紹組織發展的本質及其管理團體間衝突的團體間團隊建立干預技術(intergroup tea-
m-building interrention)。第四章團體間團隊建立干預技術應用於我國勞資衝突管
理之研究,乃藉由國外實施此項干預技術的個案研究,探討影響其實施成敗的因素,
并從我國勞資衝突情境的物質,分析此項干預技術在工國實施時可能遭遇的問題。第
五章結論,除做全文總結外,并提出研究心得與檢討。
簡言之,團體間的衝突無法避免,重要的是如何依循適當的溝通管道,讓問題完整的
暴露於彼此互動的過程中,由雙方共同尋找有效的解決之道,而組織發展的團體隊建
立干預技術為此提供一個可行的途徑。
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