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研究生:吳俊良
研究生(外文):WU,JUN-LIANG
論文名稱:銀行對企業推展行銷之實證研究ㄧㄧ上海商業儲蓄銀行為例
指導教授:蔡信夫蔡信夫引用關係王玉章王玉章引用關係
指導教授(外文):CAI,XIN-FUWANG,YU-ZHANG
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:管理科學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1991
畢業學年度:79
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:企業推展行銷實證研究大陸上海商業儲蓄台灣上海商業儲蓄大台北地區等級相關檢定雪費事後檢定卡方檢定
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因政府開放新設民營銀行並準許外國銀行在台分行享有與本國銀行相同之待遇,將整
體行銷運用於銀行,是銀行生存與成長的關鍵因素,而企業借貸乃銀行的主要獲利來
源,故以企業的立場加以研析。
本研究以上海商銀在大台北地區的殷實客戶為抽樣母體,進行二次預試,對所有抽樣
母體1231家採全部郵局寄法,回收率22.18%,問卷內容共分為公司基本資料、影響銀
行的行銷項目、各類銀行的現況等三部份;分析中應用成對抽取Z 檢定、等級相關檢
定、變異數分析、雪費事後檢定、因素分析、集群分析、鑑別分析、卡方檢定等方法

本研究結果發現:
一、企業對於上海商銀在推展行銷現況的評價,尚有九項未達企業要求水準,而其對
資源的運用方向是最具有效性;且企業并不因背景的不同,而會對上海商銀的行銷現
況產生不同的評價,但對其須改進的項目,則會產生不同的評價。
二、企業對於外國銀行在台分行在推展行銷現況的評價,尚有十二項未達企業要求水
準,而其對資源運用方向的有效性排第二,且與上海商銀的有效程度極為接近;企業
會因背影的不同,而對外國銀行在台分行推展行銷的現況及須改進的項目,產生不同
的評價。
三、企業對於國內其他銀行在推展行銷現況的評價,高達十六項未符合企業的要求水
準,且其資源運用方向亦是最差;企業會因背景的不同,而對國內其他銀行在推展行
銷的現況及須改進的項目,產生不同的評價。
四、本研究共獲得『大眾化區隔』、『回饋社會區隔』、『冷漠化區隔』、『效率便
利區隔』等四個市場區隔;『大眾化區隔』以10-20 年的企業較多,『回饋社會區隔
』的營業額高,且20年以上的企業較多,『效率便利區隔』的營業額低,以5-10年的
企業居多,『冷漠化區隔』亦以20年以上的企業較多,其對於上海商銀在提供新業務
、櫃台流暢性、管理階層能力經驗、形象等四項的評價明顯偏低。
#50009258.abs
#50009258.abs

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