臺灣博碩士論文加值系統

許多的研究均證實充滿複雜性與不確定性的生產排成工作在人機互動方式下的排成績效優於一般的分析模式或派功方則。然而，在複雜的自動化生產過程中，不當的人機工作分配往往會降低排程監控的績效，引此在本文中將以探討監控人員的認知限制為出發點，並強調人機互補，以做為人機工作分配的基礎，發展出一套排程監控輔助系統。輔助系統乃是之對人員的種種認知限制如：記憶體容量有限、注意力無法持續、無法有效地管理資訊、分析預測的能力不夠，在危急狀態下反應能力降低、再分析問題時十常受到時間及資源的限制及以經驗作為判斷的依據經常不夠精確與在腦中不易產生清晰的圖案等。輔助系統中的輔助作業包含偵測、運算、比較、警告、排程法則的說明與建議等作業以彌補監控人員的認知限制，使人機之間達到更好的互動效果。
研究結果發現，輔助系統的輔助作業使機器的故障次數降低、延遲工作個數減少；此外，採用不同顏色以及動態的方法來標註即將延遲的工作及危險狀態不但減輕了監控人員的精神負荷，更使排程的績效大為提昇。所以，基於人機互補觀念發展而成的輔助系統不僅使得監控人員的認知限制得以補足，激發人員的潛力，更進一步地培育人員在排程安排的能力，減少安排排程所花費的時間，使人機互動在排程工作的應用更為順暢有效。

參考書目:葉60-63