本研究以策略規劃程序為基礎，配合醫療組織之特性及其所面臨的環境因
素為變項，探討各醫院進行策略規劃作業的程度，採行之因應策略種類及
實施績效的評估。本研究有四個主題：1.醫院的組織特性、環境因素，與
其進行策略規劃作業的關係。2.醫院的組織特性、環境因素，與採行因應
策略種類的關係。3.實施甲表對醫學中心、區域醫院診療費用的影響評估
。4.因應策略實施績效的評估。本研究選取11家(準)醫學中心、44家(準)
區域醫院為研究對象，共回收10家(準)醫學中心、41(準)區域醫院(回收
率92.73%)，茲將研究結果摘述如下：一．醫院評鑑層級愈高、規模愈大
，或投入行政管理人員數愈多的醫院，愈注重策略規劃作業，其進行策略
規劃的程度愈趨向「有書面化、量化策略目標，且積極進行策略規劃」的
作業方式。二．私立醫院、評鑑層級愈高、規模愈大、投入行政管理人員
數愈多，及愈重視策略規劃作業進行程度的醫院，較常運用機構層次的因
應策略；對勞保門診、住院醫療給付依賴程度愈高的醫院，較偏向於採行
技術層次的因應策略。三．實施甲表對醫學中心、區域醫院診療費用的影
響評估：①醫療服務量方面，就平均每月門診人次數、平均每月住院人數
、平均每月住院人日數等來作比較，醫學中心均有減少的趨勢；而區域醫
院則呈現未穩定的現象，但其中仍隱含有減少的跡象。②醫學中心、區域
醫院的平均每病案住院日數均呈現減少的現象。③門診之診療費用方面，
除了醫學中心的平均每人次門診費用減少 3.2%外，在平均每人次住院費
用、平均每人日住院費用方面，醫學中心、區域醫院則皆呈現增加的趨勢
。四．醫院管理者對其所採行不同層次因應策略實施後的效果，均有正面
的評價，尤其是愈注重策略規劃作業的醫院，其採行機構層次因應策略所
得之績效較佳。就醫院層級之分類，醫學中心在採行管理層次與機構層次
之因應策略的實施績效，較區域醫院為佳。採行策略規劃作業，對內可以
提供組織內個人及單住明確的方向及目標，激勵員工達成目標；對外可以
預測未來可能發生的問題，使組織可在多變的環境中掌握可能的機會，處
理經營的危機，掌握致勝的先機，進一步發展出有效的策略，來因應複雜
的環境挑戰。希望本研究所提供之模式，可提供予忽略策略規劃管理功能
的醫院參考之。
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