一．研究目的主要在：(一)驗證便利商店加盟連鎖通路內「領導」
、「衝突」、「滿意感」及「績效」間的結構關係( 此指因果關係 )是
否如同過去文獻上之探索結果。(二)並檢定構面間之關係是否顯著。(
三)將衡量構面細分成子構面，進一步驗證子構面內之因果關係。
二．研究範圍：大台北地區之加盟便利連鎖商店。
三．研究方法：(一)依據研究目的建立整體分析架構。(二)採封閉
式之問卷設計。(三)以分層比例隨機抽樣取得樣本。(四)以探索性因素
分析及共變結構模式進行資料分析。
四．結論摘述：(一)若本研究採用因徑分析法進行模式估計，將無
法充分反應衡量構面間之結構關係。(二)本研究實證資料支持 Schul及
謝氏建構之整體構面關係。(三)加盟總公司採取「 定規 」式領導行為
，會直接影響加盟業者績效；而「 關懷 」式之領導行為僅有間接影響
效果(即僅有間接效果)。(四)從子構面間之關係來看，加盟總公司「定
規 」式及「關懷 」式之領導行為的增強，皆會直接減少加盟雙方「契
約規定」及「支援做法」等管理上之衝突，並直接或間接地提高加盟業
者在「歸屬」及「支援狀況」上之滿意感，再進而影響加盟業者之績效
。(五)整體上，「定規」式之領導行為對績效之影響程度高於「關懷」
式之領導行為。
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