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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉致平
研究生(外文):Joshua Liou
論文名稱:行銷決策支援系統之建立與運用
論文名稱(外文):Analysis,Design and Application for Marketing Decision Support Systems
指導教授:周文賢周文賢引用關係
指導教授(外文):Wayne S. Chow
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1993
畢業學年度:81
語文別:中文
中文關鍵詞:行銷決策支援系統行銷策略規劃
外文關鍵詞:Marketing Decision Support SystemsMarketing Strategy Planning
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近年來,隨著國內經濟的蓬勃發展,市場環境日趨複雜,競爭情勢
瞬息萬變,在在都使得企業的行銷人員在制定決策時,面對更大的挑戰
。因此,本研究之目的乃在融合現有文獻之精華,建立一可實際運用於
企業界之行銷決策支援系統架構,以提供實務運用上之依循。
本文首先依據系統發展生命週期的觀點,提出系統建立之步驟,依
序為系統分析、系統設計、程式設計以及程式撰寫。在系統分析方面,
應以『行銷及相關決策主管之決策需求』為分析之內涵;將行銷相關決
策及資訊,歸納為橫斷面之現有市場偵測分析,以及縱斷面之潛在市場
預測分析。其中,橫斷面之市場分析可再透過供給與需求兩面,來探討
市場現況。供給面乃由競爭者角度,掌握市場結構,同時洞察相對優勢
與弱勢;需求面由顧客觀點,探討消費特性,設計最佳產品屬性,以滿
足市場需求。其次,在縱斷面之潛在市場分析方面,基於企業經營所涉
及的環境廣泛而複雜,乃將預測之層次區分為三個層面:總體面、市場
面及企業面,以期由外而內循序予以探索,進而產生精確之預測結果。
透過上述兩觀點之市場分析後,所產生之資訊即可有效支援行銷主管研
擬適切之決策。
在系統設計方面,參酌相關文獻之探討及系統需求之特性,應以資
料庫及管理系統、模式庫及管理系統、對話產生管理系統三者為系統之
主要構成元件,並以SAS 為系統之產生器。在資料庫下,可存放系統運
作所需之相關資料,主要包括橫斷面之市場調查資料,以及縱斷面之時
間序列資料。於模式庫內,則建有統計分析所需之各種模組。在橫斷面
方面,主要運用之模式包括卡方分析、變異數分析、因素分析、多元尺
度分析、主成份分析、市場結構估計等。縱斷面方面則以ARIMA 及ARIMA
轉移函數模式為主。對話管理系統則為使用者與系統間溝通之橋樑。
在實務運用上,則以個案公司為例,說明如何以系統建立之架構來
從事現有及潛在市場之分析,並詳述系統運作之結果。經由實地觀察,
所建之系統可充分應用於個案公司之實務運作上,所獲之資訊亦可有效
協助其行銷決策之制定。
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