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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃麗蓮
研究生(外文):Hwang, Lih Lian
論文名稱:醫院護理人員離職問題系統動力學之研究
論文名稱(外文):A System Dynamics Approach to the Hospital Nurse Turnover
指導教授:楊碩英楊碩英引用關係
指導教授(外文):Young, Showing H.
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1993
畢業學年度:81
語文別:中文
論文頁數:168
中文關鍵詞:離職醫院護理人員系統動力學電腦模擬
外文關鍵詞:TurnoverHospital NursesSystem DynamicsComputer Simulation
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研究護理人員離職問題的文獻雖多,對離職問題的瞭解卻少。本研究以系
統動力學為主要的研究方法,建構醫院護理人員離職之系統動力學模式,
觀察醫院護理人員和管理者在離職問題中的決策互動關係和時間滯延的影
響,決策之因果回饋關係,來解釋巨觀的離職行為;並學習改變問題的系
統結構,以解決醫院護理人員離職的問題。現實世界中,醫院護理人員離
職率的變動雖然受到政治法律、教育經濟、社會文化等事件影響,但由電
腦模擬結果顯示,這些事件只是導火線,醫院護理人員離職率的變動主要
決定於醫院系統結構本身。本研究的結論摘要如下:一、如果醫院管理者
主動瞭解並滿足醫院護理人員的需求,那麼不論外在環境如何變動,管理
者均能大幅地降低醫院的離職率並提升服務品質。二、當醫院管理者在離
職率稍為升高時,即實施滿足醫院護理人員需求的制度,那麼不論外在環
境如何變動,管理者均能周期地降低醫院的離職率。三、如果醫院管理者
在離職率或缺額率升高後,才實施滿足醫院護理人員需求的制度,那麼當
外在環境變動快速時,均無法降低指數快速上升的離職率和缺額率,醫院
終至無法留住護理人員。
Nursing staff turnover is a critical problem for hospital
management and healthcare system. Numerous studies have
examined the reasons why nurses leave their jobs. And the
methods these studies used had frequently relied upon bivariate
correlation or multivate techniques. However, many of the
articles published report conflicting findings or low values
for explained variance(R square). Despite the voluminous
literature discussing why nurses leave their job, turnover
still remains poorly understood. The purpose of this thesis is
to try to understand the underlying structure of hospital
administration system which causes the staff turnover among
dynamics model for the turnover of hospital nurses. Hospital
administrators and directors of nursing used to blame outside
circumstances for their problems. The results of computer
simulation based on the nursing turnover model show the main
causes of nursing turnover problem are coming from the mental
models of hospital management.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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