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研究生:李玉梅
研究生(外文):Lee, Yu-Mei
論文名稱:溝通過程與習慣領域之研究
論文名稱(外文):Communication Process and Habitual Domains
指導教授:陳茂生﹔游伯龍
指導教授(外文):Chern, Maw-Sheng; Yu, Po-Long
學位類別:碩士
校院名稱:國立清華大學
系所名稱:工業工程研究所
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1993
畢業學年度:81
語文別:中文
中文關鍵詞:習慣領域壓力結構行為模式
外文關鍵詞:Habitual domainsCharge structureBehavior mechanism
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因為人類行為十分複雜,一直很少用數學方法來研究。但既然一個人的感
認、思維及活動都遵循著習慣進行,又習慣一旦養成,本身將有某種程度
的規則,沒有重大事件發生不易改變,那麼便能作預測,這個可預測的性
質引發了新的研究主題──習慣領域(Habitual Domains,簡稱HD) 。從心
理學、行為學到習慣領域,可看出對於人類思想行為的研究,已從概念層
面走向精確的科學之路。溝通過程是人類行為決策的一環,在管理上占著
極重要的地位。但由於它本身的複雜度很高,故這方面的研究一直停留在
經驗法則的歸納。本文是根據習慣領域及機率空間的觀念,對溝通過程作
根源性的探討,將溝通過程簡化為一個隨時間變化的決策問題,並提出量
化的方法,以衡量溝通進行的狀況。我們由文中所建立的模式,針對其中
變化最大的因子進行改善,提出改善溝通的三類技巧,並以範例說明量化
的情形。最後我們證明成功溝通的累積對原來的習慣領域存在良性的影響
,並說明溝通過程與習慣領域具有相互回饋的作用。
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