因為人類行為十分複雜，一直很少用數學方法來研究。但既然一個人的感
認、思維及活動都遵循著習慣進行，又習慣一旦養成，本身將有某種程度
的規則，沒有重大事件發生不易改變，那麼便能作預測，這個可預測的性
質引發了新的研究主題──習慣領域(Habitual Domains,簡稱HD) 。從心
理學、行為學到習慣領域，可看出對於人類思想行為的研究，已從概念層
面走向精確的科學之路。溝通過程是人類行為決策的一環，在管理上占著
極重要的地位。但由於它本身的複雜度很高，故這方面的研究一直停留在
經驗法則的歸納。本文是根據習慣領域及機率空間的觀念，對溝通過程作
根源性的探討，將溝通過程簡化為一個隨時間變化的決策問題，並提出量
化的方法，以衡量溝通進行的狀況。我們由文中所建立的模式，針對其中
變化最大的因子進行改善，提出改善溝通的三類技巧，並以範例說明量化
的情形。最後我們證明成功溝通的累積對原來的習慣領域存在良性的影響
，並說明溝通過程與習慣領域具有相互回饋的作用。