在二次大戰後，日本島內一片廢墟，缺乏工業原料，生產技術及市場等經濟發展因素
的情況下，仍能在短短的數十年間，急躍成現今世界最大的債權國及個人所得(GDP)
第一高位的工業先進國。日本成功的諸多措施與因素，實值我們深入探討及研究。
我國目前正處於產業升級，並準備邁入先進國家行列的關鍵時刻，經濟結構能否順利
轉型，國際競爭力能否提升？〝技術發展與品質管理〞無疑將扮演十分重要的角色。
於是，筆者乃針對在台中資與日資企業的技術發展與品質管理制度作一比較分析，以
研究探索中資與日資企業的經營方法與方向是否有茲借鏡的地方。
本文資料的蒐集，以問卷調查為主，另以已發表之論文、調查報告、專業期刊之文獻
為輔。調查的方式是採取普查方式，資料的分析則採用次數分配法，百分比法、平均
數，以及變異數分析。
根據本研究的調查結果顯示：1.日資企業的經營理念，大多是「人生哲學與現實的企
業目標相結合」注重人性條養及與奉獻於社會與外在環境的理念，而中資企業則以強
調「誠」、「信」、「產品品質及服務」等企業運作本身有關的理念。2.一般經營方
針或工作原則：日資企業的經營：(1) 大多傾向勇敢負責的「行動傾向」。強調「以
客為尊，接近顧客」，及了解消費者，「用最低的成本，製造品質最好的東西，銷到
市場場上」。(2) 遵行「尊重人性」原則，強調「相互照顧」的團隊精神。(3) 研究
發展，常定位於顧客「現在及未來」的需要與價值，甚至是為下一代提供良好的產品
與服務為標的。(4) 注意實用路線與具體產品，不尚空談，講究「生活與實踐」與「
現場之管理」。(5) 注意團隊工作，講求自制工夫，積極致力於基層從業人員的「自
動自發」與「自我教育」。3.技術發展上：①日資企業著重培養技術專業人才，來提
昇研發技術能力，重技術深耕耕。而中資企業，則較注重「降低單位成本」與「縮短
開發產品時間」的「市場反應」式技術，②不論中資或日資企業，均反映技術人員之
重要與不可或缺，然似乎均有「技術人員離職率偏高」的現象。③日資企業較重「現
場自主性工作的加強」，而中資則以「專業技術、管理技巧的培訓」為主要項目。④
中、日資企業均一致認為「企業主的經營決心與支持」是技術發展活動最重要的關鍵
因素。4.品質管理制度上：①在著眼點上，日資企業較注「事前的規劃與準備」的預
防過程 (process)，而中資企業較注意事後「零缺點」的「結果」②日資企業在觀念
上認為「品質管理的責任，應由高階管理者負起責任的做法」，顯著優於中資企業。
也就是說日資企業的高階管理較能以身示教，起帶頭作用，擴大員工參與機會，負起
品質責，促進良好品質成果。③日資企業較肯定「品質是可以衡量」的。同時較肯定
品質管理的技術對產品設計，製程、物料、成品管制或問題分析解決的貢獻④在文書
報告及產品包裝上，日資企業有顯著優於中資企業的評價。
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