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研究生:蘇麗敏
研究生(外文):Su, Li-Min
論文名稱:個人生涯規劃與衝突管理之探討-以我國人稅務人員為個案研究
論文名稱(外文):The Empirical Study of Intrapersonal Conflict, Interpersonal Con- flict, Individual Career Planning, and Career Development Effect- iveness: An Introduction of the Intervention of Conflict Management
指導教授:孫本初孫本初引用關係
指導教授(外文):Sun, Ben-Chu
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:公共行政研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1994
畢業學年度:82
語文別:中文
論文頁數:238
中文關鍵詞:個人生涯規劃衝突管理公共行政管理學政治學個人內在衝突人際衝突
外文關鍵詞:PUBLIC-POLICYMANAGEMENTPOLITICSintrapersonal conflictinterpersonal conflictcareer planningco- nflict management
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本研究乃在探討個人內在衝突、人際衝突、個人生涯規劃的瞭解程度以及
生涯發展效能之間的關係,並提出衝突管理的技巧與方法以做為個人生涯
規劃時的技術之一。本文採文獻探討法與問卷調查法,在文獻探討方面,
於第二章說明生涯發展理論的概況、生涯發展的理論與模型、生涯發展的
階段與任務以及生涯發展的效能。第三章為衝突管理的理論基礎及其應用
,探討衝突管理的基本內涵、衝突管理的理論與模型、衝突管理的方法與
技巧。在問卷調查方面,本研究之抽樣對象為財政部賦稅署、高雄市國稅
局、臺灣省南區國稅局、台北市稅捐稽徵處及花蓮縣稅捐稽徵處等五個機
關,總計 531位稅務人員。研究量表為筆者自行編製,主要的變項為個人
內在衝突、人際衝突、個人生涯規劃的瞭解程度以及生涯發展效能四大部
份,資料分析方法則採次數分配、T 考驗、變異數分析、相關分析及迴歸
分析等方法。本研究的結果發現: 1.男性、已婚者、主管人員、年齡較
長者、服公職年資較久者及簡任官等人員對生涯規劃的瞭解程度較高。
2.女性、未婚,在目前機關任職五年以下者及委任官等人員之「個人─角
色的衝突」較高。 3.年齡較輕者與服公職年資較短者,其個人內在衝突
較高。 4.男性、主管人員、年齡較輕者、服公職年資較短者及薦任官等
人員,較偏向採取「整合」的人際衝突處理風格。 5.男性、已婚、主管
人員、年齡較長者、服公職年資較久者、監察政風人員、官等較高者及花
蓮縣稅捐稽徵處人員,其生涯發展效能較高。 6.個人生涯規劃瞭解程度
與個人內在衝突、人際衝突的處理風格及生涯發展成效的相關性,分別呈
負相關、正相關及正相關。 7.個人內在衝突與人際衝突的處理風格、及
與生涯發展成效的相關性,皆呈現負相關。 8.「整合」、「專斷」及「
妥協」等人際衝突的處理風格與生涯發展成效呈現正相關。 9.個人內在
衝突、人際衝突及生涯規劃瞭解程度對生涯發展效能的預測力不盡理想
。 10.國人處理人際衝突可否分為五種風格,仍待後續研究的驗證。最後
,綜合前述的研究結果加以討論,並就理論探討與實證研究部份提出研究
建議。
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