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研究生:林致良
研究生(外文):Lin, Zhi-Liang
論文名稱:品質管理關鍵因素﹑組織氣候與組織績效關係之研究
指導教授:林清河林清河引用關係
指導教授(外文):Lin, Qing-He
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:工業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1994
畢業學年度:82
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:關鍵因素氣候工業工程工程管理學組織氣候組織績效全面品管
外文關鍵詞:INDUSTRIAL-ENGINEERINGENGINEERINGMANAGEMENTOrganizational ClimateOrganizational PerformanceTQM
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近年來,由於消費者的品質意識高漲,使得品質管理逐漸受到各公司的重視。然而現
在的品質制度已不再是只注重品質績效(不良率、缺點數),而且品管也不再只是品
管部門的責任,而是企業全體員工的責任,就是所謂的全面品管,Saraph等人(1989)
提出八個影響品質管理的關鍵因素,認為其不但可以用來衡量組織品質管理的狀況,
而且對品質績效乃至全組織的績效都有很大的影響。因此,本研究以台灣製造業為實
證研究對象,以Saraph等人所提出的品質管理關鍵因素為依據,藉以衡量一組織品質
管理的狀況,並探討其與組織氣候、組織績效間的關係。
實證研究結果有下列幾點發現:
一、經由因素分析可以得到七個組織氣候的衡量構面,分別為員工心態、冒險行動、
相互關懷、組織效能、工作期望、員工關係及主動積極,此七個因素可以解釋原始總
變異之75.90%。
二、組織氣候的各個衡量構面與品質管理的九個關鍵因素都呈現正相的關係,其中以
員工心態及組織效能二個構面最顯著。
三、組織氣候狀態較好的廠商,在九個品質管理關鍵因素上都比組織氣候狀態較差的
廠商都好的表現。
四、品質管理關鍵因素之高階管理階層所扮演的角色、品管部門所扮演的角色、供應
商的品質管理、製程管理、勞工關係等五項與組織絞皆有顯著的關係;而組織氣候則
有員工心態、組織效能、員工關係、主動積極等四個構面與組織績效有顯著的關係。
五、品質管理關鍵因素與組織氣候的交互作用對組織績效淆顯著的關係。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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