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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張淑華
研究生(外文):Zhang, Shu-Hua
論文名稱:大眾運輸組織行銷觀念之探討-以高雄市公共車船管理處與香港地下鐵路公司為例
論文名稱(外文):tai chung yun shu tsu chih hsing hsiao kuan nien chih t''an t''ao
指導教授:吳英明吳英明引用關係
指導教授(外文):Wu, Ying-Ming
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:公共事務管理研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1994
畢業學年度:82
語文別:中文
論文頁數:123
中文關鍵詞:大眾運輸行銷文化行銷效果公共行政管理
外文關鍵詞:PUBLIC-POLICYMANAGEMENTmass transitmarketing culturemarketing effectiveness
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本研究為探求大眾運輸組織之行銷觀念,因此以變異數分析來了解高
雄市公車處及香港地下鐵路公司是否具有一致性的行銷文化信念;並以複
迴歸分析來了解這兩個組織的行銷文化是否會影響到行銷效果;同時找出
行銷效果的最佳預測模式。經由統計實證分析後,發現高雄市公車處中,
員工〞職級〞的不同會對行銷文化中的〞內部人際關係〞及〞工作任務〞
文化產生顯著性差異認知;而教育程度的不同,則對行銷文化認知產生全
部構面的差異認知。至於香港地鐵公司員工〞職級〞的不同,會對〞工作
任務〞文化有顯著性差異認知;〞年齡〞的不同也會對部分行銷文化的顯
著差異。 行銷效果的迴歸分析中,發現行銷文化的部分構面會影響到
行銷的效果。影響高雄市公車處行銷效果的最明顯文化構面為〞服務品質
〞及〞工作任務〞兩項,香港地鐵公司的〞創新〞文化則對其行銷效果的
預測能力最大。 此一實證過程中,得知大眾運輸組織行銷文化的認知
差異程度,可能顯示組織內員工階層的溝通窒礙難行,為加強大眾運輸組
織行銷功能的發揮,應須改善內部的部門及員工之溝通。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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