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研究生:林肇崇
研究生(外文):Lin Jaw Chrong
論文名稱:員工潛在衝突強度之個案調查研究
論文名稱(外文):An Empirical Case Study on Strength of Potential Conflict of Employee
指導教授:何照義;林政惠
指導教授(外文):Ho Jaw Yih;Lin Jeng Huey
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:管理科學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1994
畢業學年度:82
語文別:中文
中文關鍵詞:潛在衝突衝突過程模式屬性人格特質工作特性
外文關鍵詞:Potential ConflictConflict Process ModelAttributes
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本研究則基於「預防重於治療」之觀點,專注於衝突管理之事前研究,以
台泥總公司員工為對象,探討員工不同屬性、人格特質及工作特性各構面
與潛在衝突強度之關聯性,使管理者將衝突管理由排難解紛、收拾殘局之
「亡羊補牢」階段提升至「未雨綢繆、防患未然」之層次,化危機為轉機
、化干戈為玉帛、化阻力為助力,使衝突不再是人際關係和工作推展的絆
腳石,而是突破現況之新契機,進而提高組織生產力,獲取最大利潤。自
變數:屬性包括性別、年齡、年資、學歷、職位、工作性質等六項; 人格
特質則涵蓋內外控傾向、成就動機傾向、權威動機傾向、權術動機傾向及
風險偏好傾向等五構面; 工作特性則有工作多樣性、完整性、重要性、自
主性及回饋性等五構面。應變數:潛在衝突強度。採單變量分析法研究之
。個案調查研究結果發現: 1.員工不同屬性與潛在衝突強度之關聯性:
(1) 具研究所以上學歷之員工較其他學歷員工,有較高之潛在衝突強度
。 (2) 幕僚主管人員較其他階層員工,有較高之潛在衝突強度。 (3) 員
工之潛在衝突強度不因性別、年齡、年資、工作性質等之不同而有顯著性
差異。 2.員工不同人格特質與潛在衝突強度之關聯性: (1) 高度成就動
機傾向之員工,其潛在衝突強度較其他員工高。 (2) 員工之成就動機傾
向與潛在衝突強度呈正相關。 (3) 高度權威動機傾向之員工,其潛在衝
突強度較其他員工高。 (4) 員工之權威動機傾向與潛在衝突強度呈正相
關。 (5) 高度權術動機傾向之員工,其潛在衝突強度較其他員工高。
(6) 員工之權術動機傾向與潛在衝突強度呈正相關。 (7) 員工之潛在衝
突強度不因不同程度之內外控傾向及風險偏好傾向而有顯著性差異。
(8) 員工之內外控傾向及風險偏好傾向與潛在衝突強度呈無相關 3.員工
不同工作特性與潛在衝突強度之關聯性: (1) 高度工作自主性之員工,其
潛在衝突強度較其他員工低。 (2) 員工之工作自主性與潛在衝突強度呈
負相關。 (3) 員工之潛在衝突強度不因不同程度之工作多樣性、完整性
、重要性和回饋性而有顯著性差異。 (4) 員工之工作多樣性、完整性、
重要性及回饋性與潛在衝突強度呈無相關。
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