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研究生:江耀宗
研究生(外文):JIANG YIOW CHUNG
論文名稱:台中市大樓管理糾紛之研究
論文名稱(外文):Studies on Disputes over Building Management & Maintenance in Taichung
指導教授:林財丁林財丁引用關係
指導教授(外文):LIN TSAI DING
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1994
畢業學年度:82
語文別:中文
中文關鍵詞:大樓管理維護糾紛心理組織
外文關鍵詞:buildingmanagementmaintenancedisputepsychology
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科技的發展與經濟的快速成長帶動了國內社會結構與生活環境的急劇變遷
,且隨著人們對居住品質的日益重視,大樓管理儼然已成為一個專門的領
域。大樓管理可分為對「人」與對「物」的管理,「人」係指牽涉其中的
各相關主體,如住用戶、管理委員會、建設公司以及管理公司等;而對「
物」的管理則指為延緩建築物衰敗、確保居住品質、延長使用壽命、提昇
建築物價值與機能所採取的處置行為或措施,其具體化的行動則為一連串
繁瑣而複雜的管理維護事務。前者的互動深深影響後者績效之優劣,在此
互動過程中,心理面及組織面因素居於主導地位,交互作用下使原本千頭
萬緒的管理問題更形複雜,故由這兩個層面來探討目前大樓管理維護問題
應較能收抽絲剝繭之效。本研究以人員訪談的方式對管理委員會、建設公
司及管理公司各十五家進行調查,各主體所在地以台中市為限。研究結果
顯示各主體對於彼此較容易發生之糾紛事項觀點相近,在糾紛的處理上幾
乎都傾向以溝通的方式來解決問題。然更進一步觀察一般的溝通皆難收實
效且流於形式,問項中對彼此看法之調查結果提供了明確的解釋:溝通不
良的導因在於彼此堅持自己的立場且成見頗深,心理上的武裝形成溝通的
最大障礙。  法令規章的制定只能提供最低限度的依據,要做好大嘍管
理必須在「人」的身上下工夫,本研究提供此一思考的方向,盼能在短暫
的將來看到大樓管理維護制度早日步上軌道。
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