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研究生:邱鈴真
研究生(外文):Chiou, Ling-Jan
論文名稱:醫院檢驗部門人力配置之實証研究
論文名稱(外文):An empirical study of laboratory staffing in a provincial hospital
指導教授:星雙鈺星雙鈺引用關係
指導教授(外文):Hsing, Shuang-Yu
學位類別:碩士
校院名稱:國立陽明大學
系所名稱:醫務管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:醫管學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1994
畢業學年度:82
語文別:中文
中文關鍵詞:醫務管理人力配置
外文關鍵詞:HOSPITAL-MANAGEMENT
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全民健保前瞻性預付制度的來臨,改變了醫院的財務環境,醫院必須要盡量的節約成本才得以生存。尤其是人事成本,據調查,國內醫院的人事費用,佔醫院總成本之40-50%,因此如何降低人事成本就成了醫院控制成本的重要課題。而醫院檢驗部門也同醫院其它部門一樣面臨了節省人事成本的壓力,醫院管理者希望能以客觀性的方法來評估檢驗部門的人力配置,使人力運用更有效率。故本研究希望透過某醫院檢驗部門人力配置之先趨性研究,經由評估過程及結果,做為國內醫院評估檢驗部門及其它部門人力配置之參考。
本研究採個案研究,以個案八十二會計年度之工作量為基礎,透過動時研究(time and motion study),了解個案各組別執行各項活動的標準時間(standard time),而將工作量轉換為時間需求,據以計算個案各組別人力。
研究結果顯示,依據工作量,個案所需總人力為 7.54 FTE(主任除外),而個案目前主任除外為11名之員額,顯示個案有閒置的人力(3.46 FTE),而且各組別均有不等的閒置人力,其中以血清免疫組和血庫組之閒置人力較多。本研究依據評估結果,提出以下三種各組別人力配置的方式:
一:配置以總評估人力,各組之間互相運用人力,所需總人數為8人。
二:以評估人力為基礎,每組至少一人,不足人力再互相支援或共用人力,所需總人數為9人。
三:將各組人力獨立,各組不足 1 FTE時,給予一人之配置,所需總人數為10人。
上述三種方法,給予各組不同的人力彈性空間,以應付尖峰時刻及人力調配的需要,各有其優缺點。採用何種配置方式,要視醫院管理者對個案管理及人力運用的期望。而本研究認為以第二種人力配置方式,較能兼顧人事成本與檢驗品質的需要。
本研究並針對個案人力配置和人力調配的問題,與個案覺得人力不足的原因,提出數點建議,以供個案管理之參考。
The purpose of this study is to evaluate the current the current level of work force in a community teaching hospital laboratory. Each of the seven sections within the laboratory were studied using the time and motion study and the individual steps were defined and measured. Three different methods of work assignment were presented, their pros and cons were also discussed. In the study, efforts were devoted to give suggestions of operational improvement based on the current level of work force and no additional personnel appeared to be necessary as a result.



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