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由於我國商業的環境正處於一急遽轉變的時代，因此如何輔導傳統的商店
昇級以及提昇各級相關產業的營運效率，已成為政府的當務之急。因應而
生的『商業自動化』無疑是解決整體傳統業者對資訊科技認知與應用不足
之不二法門。然而隨著政府相關部門的推動，以及業者充份響應的同時，
許多相關的問題也接踵而至；資訊科技的應用除了其本身的問題外，尚包
括相關的環境以及企業本身內部管理的配合問題。本研究首先針對一般流
通業導入自動化之必經之路－電子訂貨系統 (Electronic Ordering
System, EOS)，建立一般性的應用評估模式，並選擇經濟部商業司主導，
由工研院電通所引進開發的『全國商業 EOS-VAN 』為研究個案，針對其
使用廠商進行評估。 而本研究的結果可提供 EOS-VAN 的使用廠商、將來
欲導入此系統之業者， 以及相關政府部門一策略性的參考。
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