在國際化、自由化的趨勢下，也一連串的開放金融管制，從券商、銀行、
證券投資信託、保險公司等皆一一開放，使得國內的金融業，從原本閉塞
的經營環境，迅速的面臨強大的挑戰和壓力。而目前國內外金融情勢出現
了：存款成長趨緩，貨幣供給成長減緩，國際間衍生性金融商品交易迭出
狀況，墨西哥金融風暴，亞太經濟合作組織逐漸發揮影響力，這些因素都
值得國內金融業檢討及制定因應策略；再者國內之信託法和信託業法都即
將立法施行，更給了信託業一個極佳拓展空間，綜合上述原因引起本研究
之動機。由於銀行經營逐漸多元化，在自由化、國際化與證券化的潮流下
，信託業務在銀行業的角色將逐漸加重，本研究目的在探討信託業務〝摁
i的重要因素，並經由因素分析，尋找出制定行銷策略的因素，以求在現
行信託業經營環境中，取得利基，確保競爭優勢。本研究之結論及建議歸
納如下：一、結論：信託業行銷策略依①滿足客戶之服務行銷因素②績效
及人才因素③組織支援暨主管能力因素④市場區隔因素⑤個人特質因素⑥
企業形象因素⑦通路促銷因素，等七大因素制定之。二、建議：由上述七
個主要因素，再依產品策略、定價策略、推廣策略及通路策略等子策略，
分別建議以作為現行信託業行銷策略制定之參考。
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