新產品開發是企業成功與否的關鍵性因素，而工業設計在新產品開發過程
中的角色與功能日益為企業界所重視。同時，不少研究指出功能領域的互
動關係對新產品開發績效也有顯著的影響。本研究的目的即在探討新產品
開發過程中工業設計與其他功能領域間的互動關係，及其對新產品開發績
效的影響。本研究首先探討新產品開發與功能領域互動關係的相關議題，
包含新產品開發程序與績效、工業設計與其他功能領域的互動關係，及功
能領域的互動問題與解決方式。其次，以實證研究的方式進行問卷調查與
統計分析，以台灣資訊公司為對象，在81個樣本中共計回收53份，實際用
於有效分析之問卷有49份，有效回收率約為 60%。最後，綜合文獻探討與
實證研究的結果，提出新產品開發互動模式；再以個案研究方法驗證模式
之適切性，並提出修正。主要發現為： (1)工業設計在新產品開發過程中
的「擬定新產品策略」、「概念蒐尋」、「概念評估」、「產品分析」、
「產品及製程開發」與「產品測試與試銷」等六階段參與程度較高。
(2)工業設計與行銷主要的互動在「擬定新產品策略」、「概念蒐尋」、
「概念評估」、「產品分析」與「產品測試與試銷」等五階段。 (3)工業
設計與研發主要的互動在「擬定新產品策略」、「概念蒐尋」、「概念評
估」、「產品分析」、「產品及製程開發」與「產品測試與試銷」等六階
段。 (4)工業設計與製造在新產品開發各階段並無顯著的互動。 (5)「認
知問題」是新產品開發過程中最主要的互動問題，其中尤以工業設計與製
造間的認知差距最大。 (6)主要供應商與高層管理者參與功能領域的互動
，有助於新產品開發程序的進行；而高層管理者的決策與判斷，能有效解
決功能領域的互動問題。
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