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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:邱惠雀
研究生(外文):Chiu, Hui-Chueh
論文名稱:地區醫院人力資源配置與營運績效之相關研究
論文名稱(外文):A study of relationships between stuffing and performance of community hospitals
指導教授:錢慶文錢慶文引用關係
指導教授(外文):Chien, Ching-Wen
學位類別:碩士
校院名稱:國立陽明大學
系所名稱:醫務管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:醫管學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1995
畢業學年度:83
語文別:中文
論文頁數:91
中文關鍵詞:醫務管理營運績效
外文關鍵詞:HOSPITAL-MANAGEMENT
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醫院的績效管理旨在維持甚而提昇醫療水準的前提下,以有限的資源投入,經組織運作後創造最大之產出,而醫院內部各類人員的投入為醫院之資源投入之一大宗,且與醫院的醫療品質與營運績效有密不可分的關係。地區醫院正面臨經營困難之趨勢,因此地區醫院如何在最適當的營運規模下規劃醫院所開設的診別及各類人員合理的人力與配合比例,達到高生產效率的表現,為醫院管理者所關心的問題之一,亦是本研究所欲探討之主題。
本研究乃探討人力資源配置與營運績效之關係,樣本醫院計248家,所採用營運績效的指標有二,為效率及品質;效率的評估乃以資料包絡法(Data Enveloplnent Analysis)計算而得,品質的衡量則採用醫院評鑑所得分數。
研究結果顯示:
1.地區醫院之經營效率普遍不理想。在資料包絡法分析之結果中,達效率佳(efficiency scire=1.0)之 醫院僅佔樣本醫院之13.7%,且有62.1%的醫院落在效率值0.5 以下的範圍。
2.地區醫院之經營效率與品質之間無相關性存在。地區醫院其效率與品質無一致的表現,值得醫療政策規劃者及主管單位深思之。
3. 影響經營效率之人力及規模因素。每床員工總人數、醫師與護理人數比、醫護與技術人員比、醫 護與行政人員比、總床數、科別數等皆為經營效率之影響因素。其中每床之員工總數及科別數為負向的影響,其餘為正向的 影響。
4.影響品質之人力及規模因素。每床之行政管理人員數、每床總員工人數、科別數及科別對床數比皆為品質之影響因素。前三者為正向影響,後者為負向影響。
因此,醫院應對其人力結構作一重新評估,與經營狀況相似且經營效率較佳之醫院作一比較以力求改善。對於效率較差之醫院則可從效率影響因素方面進行評估,欲提昇品質者則可參考品質影響因素加以改善。但其中科別數對效率及品質為相反的影響,因此必須取得一平衡點以利醫院之經營。
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