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研究生:張崇德
研究生(外文):Chang, Todd
論文名稱:ISO9000對台灣企業之影響研究--以某通訊公司為例
論文名稱(外文):A study on the outcome of adapting ISO 9000 of a communication company in Taiwan
指導教授:袁建中袁建中引用關係
指導教授(外文):Benjamin Yuan
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1996
畢業學年度:84
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:品質系統品質成熟度內外部效益交叉分析表
外文關鍵詞:ISO 9000ISO 9000Quality SystemQuality MaturityInternalExternal benefitsCrosstabulation techique
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本研究以實證的方式,對一個企業在實施ISO 9000品質系統之後其在品
質成熟度及內、外部效益所造成的影響進行研究。在問卷的調查包含了三
個方面,一為品質成熟度的調查;其次為內、外部效益滿意度的調查;最
後為讓ISO 9000品質系統,能確實有效的落實執行,本研究另以交叉表的
方式對個案公司品質系統運作情形作一調查,補足一般稽核時所未能發現
的問題,同時配合專家的訪談以其專業上的經驗對所發現的問題提出有效
的改善建議。希望這些研究的結果,能給正在推行或已推行ISO 9000品質
系統卻在運作上卻無法突破的企業,一些品質改善時的參考。
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