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研究生:陳益華
研究生(外文):CHEN, YI-HWA
論文名稱:我國電信事業經營績效評估-資料包絡分析法之應用
論文名稱(外文):A Management Efficiency Assessment to the R.O.C. Telecommunicaton -An Application of the Data Envelopment Analysis.
指導教授:王鳳生王鳳生引用關係
指導教授(外文):WANG, LEONARD F.S.
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1996
畢業學年度:84
語文別:中文
論文頁數:155
中文關鍵詞:資料包絡分析法效率前緣經營績效競爭力
外文關鍵詞:DATA ENVELOPMENT ANALYSISEFFICIENCY FRONTIERMANAGEMENT
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隨著通訊科技的進步,電信事業自然獨占的條件日益消失,政府積極推動
臺灣成為亞太營運中心及加入世界貿易組織(WTO),開放國內電信市場
,使我國電信公司面臨與國外電信公司競爭的局面。民國八十五年七月一
日電信總局將把電信業務移交中華電信公司經營,因此評估我國電信總局
與國外電信公司及我國電信局內各目標局之經營績效,便成為未來中華電
信公司知己知彼掌握競爭優勢的重要策略。本研究之目的,即應用資料包
絡分析法(DEA)模式,以「員工人數」和「固定資產」為投入要素,「
市內電話用戶數」、「營運收益」和「行動電話用戶數」為產出要素,實
證評估我國電信總局在1992年與世界上知名的其他33家電信公司比較之經
營績效;及以「員工人數」、「營業支出」、「交換機門號數」和「外線
成端數」為投入要素,「市內電話用戶數」、「公用電話話機數」和「營
業收入」為產出要素,實證評估臺灣北、中、南區電信管理局轄40目標局
在民國83年,84年平均之經營績效。藉所獲致結果來分析未來中華電信公
司之競爭力,作為經營者決策管理之參考。本研究之主要結論如下:一、
我國電信總局之整體效率在列入比較的34家公司中排名第12,比起歐美大
電信公司毫不遜色,但卻不如新加坡、香港的表現。二、34家電信公司依
其所在地區市場競爭狀況區分為有、無競爭地區兩組及分成歐、美、亞太
等三地區,檢定結果經營效率無差異。三、將效率為1的香港、新加坡兩
個DMU剔除,就其餘32 DMU經營效率比較,發現原先以香港或新加坡作為
參考集合的其他無效率DMU,其總效率值普遍提高;而原先非以香港或新
加坡作為參集考集合的DMU,其效率值反而有些降低。四、國內各目標局
依其所屬區管理局分成北、中、南三區,檢定結果顯示經營效率不相同。
再依據平均績效來判斷,其中以北區最佳,南區次之,中區再次。五、電
信局有優良的傳統,雄厚的實力,若能於改制時妥善規劃,改制後加強管理
,未來中華電信公司的競爭力仍然堅強。最後提出對政府電信事業主管當
局、中華電信公司及後續研究的建議。
With the advancement of communicating technology, the degree of
natural monopoly for the telecommunication industry has been
diminished.For the purpose of establishing the telecom
operation center of Asia-Pacific and joinning the World Trade
Organization (W.T.O.), theR.O.C. government not only gradually
opened up the domestic telecom market but also transformed D.G.
T.(Directorate General of Telecommunication)into C.T.C.(
Chunghwa Telecom Co., Ltd.) in order to improve efficiency and
increase it''s competit- iveness.This thesis uses the DEA(Data
Envelopment Analysis)and select the following variables as
employees, fixed assets, access lines,operating result,
mobilophone subscribers, operating costs, revenues, switches,
lines and public telephones, in order to evaluate the
management efficiency of the D.G.T. and compare its efficiency
with other 33 telecom companies of the world as well. The main
findings of this thesis are lisited as follows: 1.The overall
efficiency of the D.G.T. is ranked the 12th among 34 companies.
the D.G.T. performance is better than some European and
American large telecom companies but much efforts still needed
vis-a-vis the Hongkong and Singapore counterparts.
2.Partitioning the 34 companies into competitive & non
competiti- ve groups; European , American & Asia-Pacific areas.
we found that there are no differences on the efficiency
aspects between them. 3.Omitting two top DMU, Hongkong and
Singapore, the other 32 DMU''s management efficiency will be
upgrade, when Hongkong and Singapore are on the reference set.
otherwise, they will be downgrade. 4.Deviding the forty branch
offices of D.G.T.into three operating area: the North, the
Central & the South. their management efficiency is
significantly different.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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