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研究生:葉其葳
研究生(外文):Yeh, Chi-Wei
論文名稱:網際網路對電子銀行服務影響之研究
論文名稱(外文):The impact of Internet on electionic banking service
指導教授:臧大年臧大年引用關係
指導教授(外文):Chai-Liang Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:財務金融學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1997
畢業學年度:85
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:網際網路電子銀行金融自動化電子貨幣
外文關鍵詞:EDIInternetElectionic bankfinancial automationEDIelectionic money
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論文摘要

金融自由化後,銀行業者間競爭愈形激烈,為爭取客戶,各家銀行無不努
力 尋找最佳的服務方式,提昇顧客滿意度,經金融自動化與電子服務
的發展,金融 業者的經營方式已和資訊技術緊密結合,待網際網路興
起,電子銀行服務的型態 又產生變化,延伸形成現今的網際網路銀行
服務。 本論文的研究目的,是將網際
網路銀行服務形成的整體環境作一分析,研究銀 行業者採用網際網路
服務客戶將會產生什麼問題?如何解決?並從網際網路、銀 行服務、
安全技術、法令環境四個不同角度研究如何協助網際網路銀行服務的進
行(參見本論文圖三十六)。

經過本論文的整理與分析後發現,國內網際網路的發展迅速,使用人口明
顯 增加,企業上網者亦成風氣,形成網際網路的電子商業環境,待安
全電子交易標 準(SET)測試完成,國內於網路消費金額將會顯著成長
,鑑於美國網際網路銀行 服務的成功,國內銀行業者普遍有高度興趣
應用網際網路銀行服務,但因國內現 行相關法規對電子資金移轉行為
尚未立法核准,為免交易可能產生爭議,現今國 內銀行業者利用網際
網路的程度大多停留於金融商品與服務之介紹,尚未允許網 際網路的
轉帳、付款等行為。

本論文以美國銀行業者作為研究實例,討論在法令允可的情形下,銀行業
者 利用網際網路的方式與其配合的安全技術,結果發現美國銀行業者
相當積極採用 網際網路技術服務客戶,安全控制上以多層防護措施阻
擋駭客不當侵入,以保證 交易資料的安全,政府對銀行業者的安全措
施亦經嚴密測試才同意銀行進行網際 網路銀行服務,並不定期加以檢
核,顯示政府回應業者經營需求時積極卻不失謹 慎。相較而言,國內
配合網際網路交易制法的腳步卻相形遲緩,本論文中對相關 法規加以
整理後認為,國內仍應加緊推動立法以即時反應網際網路商業應用需求。
預期當網際網路的電子商業環境成熟時,線上資金移轉的需求將會大幅增
加, 屆時網際網路銀行服務的功能將益形重要,國內銀行業者若能及時
將系統開發完 成,支援網際網路的資金移轉,則可明顯增加銀行手續
費收入,另外銀行亦可與 其他金融業者(如投資信託業、保險業等)
結盟合作,提供客戶更多金融商品, 傳送即紛財經資訊,扮演個人理
財顧問的角色,則將更鞏固銀行與客戶間的關係, 擴大銀行佔有的市場

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