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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:何建輝
論文名稱:批發商之競爭優勢─以資訊電腦產品流通業為例
指導教授:張愛華張愛華引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1997
畢業學年度:85
語文別:中文
論文頁數:160
中文關鍵詞:批發商競爭優勢績效
外文關鍵詞:distributorcompetitive advantageperformance
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  近年來臺灣電腦產品市場競爭日益激烈,而電腦產品生命週期短,且價格變化很大,充滿了時基(time-based)競爭。電腦零組件、周邊及耗材的產品種類眾多,如何有效率的將製造商所生產的新產品快速傳遞給顧客且提供顧客滿意的服務,成為電腦批發商之一大挑戰。因應市場之擴張及通路效率之需求,近年來資訊電腦產品之批發商,如聯強、捷元、展基…等,紛紛崛起以新的型態經營,意圖創造通路中游之更高附加價值。
  本研究目的有四點:(一)以下游電腦經銷商的觀點,中游資訊電腦產品批發商創造競爭優勢作為為何?經銷商對各項優勢作為之重視程度為何?(二)哪些組織資源會影響到電腦資訊產品批發商的競爭優勢?(三)不同的經銷商經營型態,是否會對批發商之競爭優勢產生影響?如有影響,對於電腦門市經銷商而言,資訊電腦產品批發商所具備的競爭優勢為何?對於加值型或系統整合型電腦經銷商而言,批發商所具備的競爭優勢為何?(四)批發商的競爭優勢作為是否會導致較好的績效?
  本研究是採用統計分析方法與個案分析法同時進行研究,統計分析進行是經母體樣本抽樣後,進行800家電腦經銷商郵寄問卷調查,統計方法包含敘述性統計分析、變異數分析、集群分析、複回歸分析、矩陣分析用以分析各批發商所具備競爭優勢。個案部份是針對四家批發商,分析組織資源與競爭優勢之關聯。研究結果如下:
  1.經銷商對競爭優勢重視程度的前五項因素為「供貨的品質」、「產品更換或壞掉維修速度」、「供貨速度」、「訂貨方便性」、「技術支援/諮詢程度」。
  2.在四家批發商中,十四項競爭優勢中在「技術支援/諮詢程度」、「產品更換或壞掉維修速度」、「商情資訊的提供」、「業務員與顧客之間有好關係」、「代理產品種類/品牌多寡」、「訂貨方便性」、「供貨速度」、「對經營管理知識的協助」、「推廣能力」及「信用額度授予高低」各批發商間有差異。
  3.對不同經營型態經銷商中,批發商實際表現之競爭優勢因素中確有不同,在「商情資訊的提供」、「業務員與顧客之間有好關係」、「代理產品種類/品牌多寡」、「訂貨方便性」、「獨家代理產品」、「推廣能力」中,批發商對門市型經銷商表現的較佳,且顯著大於加值型經銷商。
  4.在競爭優勢因素重視程度方面,門市型經銷商在「產品更換或壞掉維修速度」、「業務員與顧客之間有好關係」、「獨家代理產品」、「提供經營管理知識」、「推廣能力」方面之重視程度顯著大於加值型經銷商。
  5.主要影響聯強之「進貨金額的比率」為「技術支援/諮詢程度」、「訂貨方便性」,主要影響捷元之「進貨金額的比率」為「業務員與顧客之間有好關係」與「推廣能力」,主要影響宏科之「進貨金額的比率」為「業務員與顧客之間有好關係」,主要影響數技之「進貨金額的比率」為「推廣能力」。
  6.組織的技術人才、公司資訊化程度、組織之資本額、組織創新及母公司/合作公司資源會影響競爭優勢。而批發商的競爭優勢也會直接影響到經營績效。
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