隨著網際網路的風行，企業使用網際網路進行交易或其他商業活動越來越
普及。在網際網路以及商業性網站的快速成長下，企業對於網際網路的認
知與應用成為一個值得探討的議題。本研究針對國內銀行業等五個產業，
進行國內企業對於網際網路認知與應用面的探討，並由資訊系統外包的觀
點切入，分析企業過去資訊系統外包經驗與認知，以及企業對於網際網路
的認知對其實施網際網路服務策略的影響。本研究定位於實徵性研究，採
郵寄問卷的方式進行。同時，在時間以及人力許可的情況下，儘可能地提
高樣本數。以整個母體為調查對象的產業為銀行業（51家）以及連鎖業
（117家），其餘產業則由於時間以及人力限制，只能以抽樣方式進行調
查。經隨機抽樣結果抽出出版業（母體537家）、禮品業（母體426家）、
以及機械製造業（母體729家）各200家，總計發出768份問卷，有效回收
率為11.18%。資料分析結果，本研究發現不論資訊系統外包經驗與認知如
何，或網際網路認知程度高低，企業在建置、操作、維護三階段所採行的
網際網路實施策略均呈現出「建置階段外包，而操作及維護則由公司自行
負責」的趨勢。本研究認為主要原因可能是因為企業對於網際網路應用初
期之技術與成本不確定性無法掌握，或為了時間以及方便的考量，故採取
建置初期與網路撥接商合作的模式。另外，在企業網際網路認知程度對其
網際網路運用程度的影響方面，本研究發現兩者間具正向的相關性，亦即
企業對於網際網路工具重要性看法以及特質認知提高或趨向正面時，其網
際網路運用程度也將隨之提高。若考慮企業特性對於網際網路運用程度的
中介影響效果，本研究發現在不同的高階主管支持認知、產業別、正式化
程度、集中化程度以及國際化程度下，企業對於網際網路的認知不同，會
對網際網路運用程度產生影響。本研究並指出，由於國內企業對於網際網
路的使用時間以及應用程度並不高，因此許多企業層面的影響因素並未呈
現出來，有待長時間觀察。
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