在這激烈的環境中，行銷通路網的掌握成為企業生存的命脈；貨櫃船
運業亦復如此，如何將所有艙位填滿，成為貨櫃船運業經營致勝的關鍵所
在。海運承攬運送業由於擅長於貨物之承攬．因此成為船公司不可或缺的
行銷網路夥伴。本研究乃由船公司的觀點來探討其網路夥伴選擇時，所重
視的因素是哪些？並對其績效滿意度加以探討。 本研究所要探討的問
題包括以下六點：１．貨櫃船運業網路夥伴決定因素為何？２．三種型態
之貨櫃船運業（本國船公司、外國船公司及船務代理） 對其網路夥伴
決定因素之重視程度是否不同？３．貨櫃船運業網路夥伴績效滿意度如何
？４．個別航線間之績效滿意度是否不同？５．三種型態之貨櫃船運業對
其網路夥伴之績效滿意度是否不同？６．貨櫃船運業網路夥伴決定因素及
其績效滿意度之關連性？ 經由相關的探討後，本研究歸納出以下幾點
結論： ■ 貨櫃船運業網路夥伴之八個決定因素依其重要性為：「健全的
財 務及攬貨專業能力」、「完善的服務體系」、「合作及溝通能力
」、「市場反應能力」、「雄厚資金及專業知識」、「服務及時 性
」、「規模及聯絡網路」、「附加服務的能力」。 ■ 三種型態之貨櫃船
運業對其網路夥伴在：「雄厚資金及專業知識 」與「附加服務的能力
」兩的決定因素之重視程度不同。 ■ 貨櫃船運業對其網路夥伴之績效滿
意表現介於普通至滿意之間。 而各績效滿意度構面之滿意程度依序為
：「滿足貨主需求的能力 」、「財務資金融通的能力」、「附加服務
及資訊掌握的能力」 、「市場掌握能力」及「開發建立新貨源的能力
」。 ■ 八條航線間在：「滿足貨主需求的能力」及「開發建立新貨源的
能力」等兩個績效滿意度構面之績效滿意度是不同的。 而在各航
線之績效滿意依序為：美洲線、歐洲線、紐澳線、東南 亞線、其他地
區、東北亞線、中東線及非洲線。 ■ 三種型態之貨櫃船運業對其網路夥
伴在：「附加服務及資訊掌握 的能力」及「市場掌握能力」等兩個績
效滿意度是不同的。 ■ 假說４：貨櫃船運業網路夥伴決定因素會對其績
效滿意度有所影 響。成立。
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