論文摘要 政府於80年1月1日導入ISO9000
系列國際品質認證標準，藉以提升國內產品品質在國際間的形象。本研究
最主要在探究國內推行ISO9000 系列國際品質認證標準已經有六、七年之
久，其認證的情況以及其成效，並以台灣上市公司為樣本且以已經通過
ISO9000 品保認證的公司為調查對象，整理成以下三個目的： 1.台灣
上市公司實施ISO9000 品保認證的現況以及選擇由國內或國外認證機
構通過證證的主要差異為何。 2.台灣上市公司實施ISO9000 品保認證
前後績效差異。 3.在不同的條件因素下，認證前後企業績效差異。結
果發現： 1.目前國內上市公司以申請ISO9002 佔多數，以電子業通過
認證的比例最多 ；食品業、金融、百貨等服務業尚未通過認證。選
擇不同認證機構的主要 原因是認證機構被接受的廣度為主。
2.在財務績效面並無明顯的改善、作業績效面有顯著的改善。 3.不同
的產業別、認證類別、公司成立的年數、有無實施品管活動等在作業
性績效表現上有顯著的差異。
|