跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.211.117.197) 您好!臺灣時間:2024/05/22 00:52
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:黃百宏
研究生(外文):Huang, Pai Hung
論文名稱:業務人員工作情緒相關探討
論文名稱(外文):Work-rleated Emotion of Salespeople
指導教授:艾昌瑞艾昌瑞引用關係
指導教授(外文):Chang-Ruey Ay
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1998
畢業學年度:86
語文別:中文
論文頁數:143
中文關鍵詞:工作情緒業務人員情緒勞務情緒臨界點情緒反射動態情緒模式
外文關鍵詞:Work-related EmotionSalespopleemotional labor
相關次數:
  • 被引用被引用:16
  • 點閱點閱:252
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
由業務人員的工作情緒出發,本研究一反過去心理學的靜態觀點,認
為情緒具有動態的本質,是一種不斷累積的過程,有鑑於此,本研究提出
「業務人員動態情緒模式」:在此模式中,包含著情緒事件、變動心智模
式、工作情緒與固定心智模式。情緒事件代表著業務人員工作情緒的來源
,經由變動心智模式的作用,產生工作情緒;整個過程回饋到固定心智模
式,並影響下一次情緒的形成。經由變動心智模式(認知評估與解釋型態
),即使是相同的情緒事件亦會產生不同的工作情緒;而固定心智模式包
含著個人過去的經驗與記憶、人口變項、心理變項、常態性情緒(習得的
無助感與習得的自信心)與暫態性情緒。此外,本研究尚提出「情緒臨界
點?與「情緒反射」的概念,用以解釋情緒失控與情緒感染的現象。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊