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研究生:林志輝
論文名稱:消費契約之安全確保與公平維護─以消費者保護法為中心
指導教授:陳猷龍陳猷龍引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:法律學研究所
學門:法律學門
學類:一般法律學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1998
畢業學年度:86
語文別:中文
論文頁數:181
中文關鍵詞:消費契約消費者保護法
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  科技之進步,大量之生產,及傳播媒體之運用,使得消費管道更多元與複雜,然而卻讓消費者迷失在龐大之消費資訊中。這種情形下,企業經營者利用其優越的地位,與消費者締結有利於企業經營者自己之契約,甚至使消費者購買商品或接受服務時受到傷害。而在現今文明的社會中,任何一個人,幾乎不太可能離群索居。每一個人,無時不刻的,必須利用到企業者所提供之商品或服務。因此,先進國家無不以立法、司法及行政等措施,以保護消費者。
  而我國,亦於八十三年通過消費者保護法,其立法目的,乃在保護消費者之權利。但是,其亦寓有社會及經濟政策之意,希望能改善消費關係,喚起企業經營者重視其經營責任,並對其經濟活動加以規範。是故,消費者保護法,可以說是保護消費者之根本大法,攸關消費者企業經營者雙方之互動與國民消費生活之安全與公平。
  向來消費者保護法學者,多以侵權行為之觀點,討論商品與服務提供人之責任;而定型化契約部分,又只專注於定型化條款之分析。以是,對現行消費者保護法,似乎分為獨立之數部分,且各不相干。
  惟本文以為,或許可自另一觀點,即消費契約之觀點,亦即企業經營者與消費者間雙方之互動關係,亦即安全確保與公平維護之關係,觀察消消費者保護法。自安全確保方面,主要為人身安全之保障;公平維護方面,重點乃在企業經營者與消費者在商品或服務交易上公平之維護,不偏於任何一方。二者間,或可認為相互獨立而不相涉。但是,似亦可認為皆為企業經營者之責任而互相牽連。在安全確保方面,要求企業經營者負無過失嚴格責任,在公平維護觀點,只要基於公平之立場,或許可以承認其定型化免責約款之效力而減免其責任。惟此二方面,似乎應為企業經營者與消費者成立消費契約時,應重視與遵守之契約上之大原則,與最基本之責任要求。並且,或可依此來判斷企業經營者,在不同範圍與不同領域所須負之不同責任。
  因此,本文擬自消費契約之觀點,分下列六章來觀察企業經營者之責任:
  第一章緒論,略述消費者保護之歷史背景,消費者、企業經營者、商品、服務之定義與消費者之權利,並略述我國消費者保護之發展。
  第二章消費契約概念,對消費契約與消費者定型化契約,就其間之不同差異之概念,自各種不同觀點略做分析並探討其性質與基本原理。
  第三章消費契約之安全確保責任,論消費契約之安全確保責任,就消費契約中最重要保障消費者人身安全之觀念,自外國立法沿革,與我國之相關規定做一論述,並略述修正草案。本章偏重於依契約責任而為論述,以求觀念一致。
  第四章消費契約之成立與解釋,就消費契約之成立與解釋為觀察。第一節就傳統契約成立生效之觀念需具備當事人、標的、意見表示等要件,在消費契約上,可能對當事人行為能力,意見表示方面等觀念有所之修正,第二節對定型化約款之成立之特別要件,就外國立法例與我國現行消費者保護法規定為分析,第三節對廣告是否為消費契約之內容及相關問題提出看法,再於第四節論消費契約之解釋法。於本節討論契約之成立與解釋,因若不成為契約內容,似乎難以對企業經營者要求公平之約款內容。以是於探討公平維護前先探討成立與解釋,確定內容之方法。
  第五章公平契約之維護,論消費契約公平之維護,就契約內容之行政控制,依法律、命令、行政處分、行政指導等分別論述,至於司法控制,分別就外國實務見解與立法例,各略微闡釋,再依我國消費者保護法之平等互惠,推定違反誠信,及誠信原則等相關規定,與現行實務,學者見解,略加說明,最後,並陳述相關草案。學者我以為此部分為所謂「定型化契約」之內容控制之核心部分,特別是司控制。故,本章可謂安全確保原則外之另一重心。
  第六章結論,對本文所提及之觀念,作最後之結論。並回顧曾發生之消費事件,就安全確保,公平維護二方面,分別觀察,並提出解決之道之建議。
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