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研究生:黃富崇
研究生(外文):Hwang Fu-Chung
論文名稱:報關業經營關鍵成功因素之探討
論文名稱(外文):A study of Key Success Factor for the customs broker
指導教授:黃營杉黃營杉引用關係
指導教授(外文):Hwang Ing-San
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1998
畢業學年度:86
語文別:中文
中文關鍵詞:報關業關鍵成功因素因素分析
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歷鉚多年努力﹐台灣地區創造了經濟奇蹟而名列「亞洲四小龍」之一。察其經濟發展與對外貿易之間關係極為密切﹐而對外貿易實務中﹐報關業對貨物之進出口通關作業具有一定程度的貢獻。近年關務革新如進出口貨物通關自動化之實施、再度開放報關行之設立、貿易管制措施之逐漸鬆綁等措施對報關業經營產生重大影響﹐引發本研究之動機。本研究參酌Aaker等學者之理論建構研究架構﹐以基隆市報關商業同業公會之報關業者為對象﹐主要目的為何探討報關業經營需掌握哪些重要經營變數﹐以及將這些經營變數縮簡為少數幾項關鍵成功因素﹔並比較不同績效群組間在關鍵成功因素掌握能力上是否有顯著性差異﹐俾供業者經營之參考。本研究採用統計分析方法有卡方配適度檢驗﹑ 描述性統計﹑t檢定及因素分析。研究結果發現本研究所選取的二十二個經營變數﹐在業者認知中均相當重要﹐依重要性排序其前三項分別為﹕「準時提貨能力」﹑「關務專業知識」及「公司商譽 」﹔而業者對經營變數掌握能力自我評估結果﹐平均而言則尚屬良好。次就經營變數進行差距分析﹐在顯著水準α為0.05時﹐除「代墊倉租稅費能力」外﹐其餘各項經營變數在重要性認知與掌握能力上有顯著差異。對經營變數進行因素分析結果﹐得到六項關鍵成功因素:1. 人力素質因素﹑2. 通關效率因素﹑3. 經營目標因素﹑4. 營運能力因素﹑5. 服務構面因素及6. 流程掌握能力。由業者對關鍵成功因素認知與掌握能力進行差距分析﹐在顯著水準α為0.05時﹐「人力素質因素」﹑「通關效率因素」﹑「營運能力因素」﹑「服務構面因素」有顯著差異。次就不同績效群組對關鍵成功因素掌握能力差距分析﹐在顯著水準α為0.05時﹐僅「經營目標因素」及「營運能力因素」兩項具顯著差異。
A study of Key Success Factors for the customs broker Due to the implanting of Cargo Clearance AutomationSystem,and the deregulation of some of the regulations about the international trading, the customs broker facewith environmental changes.The purpose of the study is to find out the KSFs for the customs broker,the data are collected by questionnaires,by way of factor analysis of 125 effective questionnaires ,there are 6 KSFs identified as fellow:1.well trained work-force-related factor.2.professinal knomledge to get through the Customs efficiently.3.strategic goal.4.quality of management.5.customer oriented services supplied.6.operation controlling ability
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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