消費者轉換品牌的過程，一直是行銷人員極力想要瞭解消費者行為的一部
份，對於日漸興起的服務業，日後將有更多的業者投入競爭的行列，因此
，服務業的品牌轉換將是未來行銷人員的重心。而品牌延伸、品牌聯盟與
價格表達方式更成為許多業者常用的行銷方式且為消費者衡量是否轉換品
牌之要參考依據。
國內的研究大都著墨於消費者對商品的品牌轉換，對服務方面的研究不多
。本研究操弄品牌延伸與品牌聯盟兩個自變數，並以兩種不同的價格表達
方式來衡量消費者轉換品牌的意願，並配合政府推動亞太電信中心與電信
事業自由化的趨勢，以市內電話與國際電話為研究為實例來探討。
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