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研究生:

張喜美

研究生(外文):

Chang, Shii-Mei

論文名稱:

乘客對鐵路客運服務品質滿意度調查之研究

論文名稱(外文):

Study of Customer''s Satisfaction upon Quality of Passenger Tranporation in the Taiwan Railway Administration

指導教授:

陳武正

指導教授(外文):

Wu-Cheng Chen

學位類別:

碩士

校院名稱:

國立交通大學

系所名稱:

交通運輸研究所

學門:

運輸服務學門

學類:

運輸管理學類

論文種類:

學術論文

論文出版年:

1998

畢業學年度:

語文別:

中文

論文頁數:

124

中文關鍵詞:

鐵路、客運服務品質、滿意度

外文關鍵詞:

railway、quality of passenger service、satisfaction

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